Gelegentlich können unvorhergesehene Umstände auftreten, die eine Verzögerung bei der Lieferung verursachen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Seien Sie versichert, dass wir den Fortschritt Ihrer Bestellung aktiv überwachen und alles tun, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.

Wir senden Ihnen regelmäßig Updates zum Versand per E-Mail. Es ist möglich, dass diese E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen, daher empfehlen wir Ihnen, diesen zu überprüfen.

Möchten Sie mehr Details wissen? Kein Problem!
Um den genauen Standort Ihres Pakets zu ermitteln, empfehlen wir Ihnen, unseren Track & Trace-Service zu nutzen. Sie können die Sendungsnummer, die Sie erhalten haben, im speziellen Track & Trace-Bereich auf unserer Website eingeben. So haben Sie direkten Zugriff auf die aktuellsten Informationen zur Zustellung Ihres Pakets.

Wir verstehen, dass Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben möchten. Mit unserem Track & Trace-Service können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets selbst verfolgen.

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@PharmaXtra.com. Wir versuchen immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben!

Wir bemühen uns stets, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir wissen, dass wir es nicht jedem recht machen können, aber wenn Sie das Gefühl haben, dass unser Produkt nicht akzeptabel ist, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne.

Produkte, die unter die Rückgaberichtlinie fallen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne durch den Prozess.

Nach Erhalt der Rücksendung werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rücksendung Ihrer Bestellung für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Besuchen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.

Die Versandkosten übernehmen wir. Wir kümmern uns selbst darum!

Wir bearbeiten die Rückerstattung erst, wenn der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Es dauert normalerweise 7 bis 12 Werktage, bis wir deine Rücksendung erhalten, abhängig von den logistischen Prozessen. Sobald der Artikel in unserem Lager angekommen ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlassen. Bitte beachte jedoch eine mögliche Verzögerung bei der Bank von 3 Werktagen, bevor das Geld tatsächlich auf deinem Konto ist.

Wir arbeiten mit allen großen Transportunternehmen!

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage.

Eine Stornierung ist nicht möglich, da die Bestellung bereits an das Versandteam weitergeleitet wurde, um sortiert und bearbeitet zu werden. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Kontaktieren Sie uns unter info@PharmaXtra.com. Wir werden Sie bitten, einige Fotos und/oder ein Video des erhaltenen Produkts zu senden, damit wir die Situation besser analysieren können.

Sobald unser Team die Informationen verarbeitet hat und Ihre Situation bestätigt ist, organisieren wir einen Ersatz. Leider können wir keinen Ersatz akzeptieren, wenn kein visueller Nachweis für Defekte oder einen falschen Artikel vorliegt.

Ja, die gesamte Bestellung muss mit Etiketten und unbenutzten Artikeln zurückgegeben werden. Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, wird kein Geld zurückerstattet.