내 주문은 어디에 있나요?
주문을 기다리면서 조급해하실 수 있다는 점 이해합니다. 저희 제품의 평균 배송 기간은 보통 약 5-7 영업일입니다.
가끔 예기치 못한 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주문 진행 상황을 적극적으로 모니터링하며 제때 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있으니 안심하세요.
배송 관련 업데이트를 정기적으로 이메일로 보내드립니다. 이 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있으니 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
더 자세한 정보를 원하시나요? 문제없습니다!
소포의 정확한 위치를 확인하려면 저희 Track & Trace 서비스를 이용하시길 권장합니다. 받은 운송장 번호를 저희 웹사이트의 전용 Track & Trace 섹션에 입력하시면 소포 배송에 관한 최신 정보를 바로 확인할 수 있습니다.
주문 상태를 계속 알고 싶어 하시는 점 이해합니다. Track & Trace 서비스를 통해 직접 소포의 현재 상태를 추적할 수 있습니다.
고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
info@PharmaXtra.com으로 이메일을 보내주세요. 저희는 항상 24시간 이내에 답변하려 노력합니다. 주문 관련 문의 시 주문 번호를 꼭 기재해 주세요!
제품을 반품하고 싶습니다.
어떻게 해야 하나요?
저희는 고객님께서 제품에 만족하시도록 항상 노력합니다. 모든 분을 만족시킬 수는 없다는 점 알고 있지만, 제품이 만족스럽지 않다고 느끼시면 주저하지 말고 이메일을 보내주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.
주문을 반품하고 싶으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
반품 정책에 해당하는 제품은 상품 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 이메일을 보내주시면 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.
반품 물품을 받으면 가능한 한 빨리 처리하겠습니다. 반품 시 반품 배송비는 고객님 부담임을 유의해 주세요.
자세한 내용은 저희 반품 정책을 참조하세요.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 저희가 부담합니다. 저희가 직접 처리합니다!
어떤 운송사를 이용하나요?
저희는 모든 주요 운송사와 협력하고 있습니다!
주문을 받기까지 얼마나 걸리나요?
평균 배송 기간은 7 영업일입니다.
주문은 어떻게 하나요?
주문은 매우 간단합니다. 구매하고자 하는 제품 옆의 "장바구니에 담기" 버튼을 클릭하세요. 자동으로 장바구니로 이동합니다. "결제하기"를 클릭하고 주소를 입력한 후 안전하게 결제하세요.
주문을 취소할 수 있나요?
주문이 이미 배송팀으로 전달되어 분류 및 처리 중이므로 취소가 불가능합니다. 취소를 원하시면 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요.
불량품이나 잘못된 제품을 받았습니다.
어떻게 해야 하나요?
info@PharmaXtra.com으로 연락해 주세요. 받은 제품의 사진 및/또는 동영상을 요청드릴 수 있으며, 상황을 더 잘 파악하기 위함입니다.
저희 팀이 정보를 확인하고 상황이 확인되면 교환을 진행합니다. 불량이나 잘못된 제품에 대한 시각적 증거가 없으면 교환이 불가능합니다.
주문을 반품하고 싶습니다;
어떻게 해야 하나요?
저희 반품 주소는 국제적입니다. 반품 주소를 받으려면 저희 팀에 연락해 주세요. 트랙 & 트레이스 번호를 반드시 제공해 주셔야 상품을 저희 창고에서 추적할 수 있습니다.
주소를 문의하지 않거나 반품 사유를 명시하지 않고 반품할 경우 환불이 불가합니다.
주문 전체를 반품해야 하나요?
네, 라벨과 미사용 상품을 포함해 주문 전체를 반품해야 합니다. 상품에 사용 흔적이 있으면 환불이 불가합니다.
주문한 신발 사이즈가 작으면 교환할 수 있나요?
저희가 실수로 잘못된 사이즈를 보낸 경우에만 교환이 가능합니다. 필요한 사이즈가 확실하지 않으면 저희 웹사이트의 사이즈 표를 참고하세요.
상품을 반품한 후 언제 환불받을 수 있나요?
상품이 저희 창고에 도착해야 환불 처리를 시작합니다. 반품 물품이 도착하는 데는 보통 7~12 영업일이 소요되며, 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 상품이 창고에 도착하면 7 영업일 이내에 환불을 진행합니다. 다만, 은행 처리 지연으로 실제 환불 금액이 계좌에 입금되기까지 최대 3일이 추가로 소요될 수 있습니다.
문의
주문 반품 방법에 대해 궁금하시면 info@PharmaXtra.com으로 연락해 주세요.
