환불 정책

PharmaXtra는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면, 저희는 반품 과정을 쉽고 스트레스 없이 진행해 드립니다. 이 정책은 상품 반품 및 환불 신청 방법을 안내합니다.

반품 정책

저희는 14일 반품 정책을 운영합니다. 이는 상품 수령 후 14일 이내에 반품 신청을 해야 함을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면 상품이 수령 당시 상태와 동일해야 합니다: 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태, 원래 라벨과 포장 상태여야 하며 구매 증빙서류 또는 영수증이 필요합니다.

반품을 시작하려면 저희에게 연락해 주세요. info@pharmaxtra.com사전 반품 신청 없이 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

택배 서비스를 이용해 소포를 보내시고 운송장 번호를 알려 주세요. 구매 증빙서류 접수 후 고객 서비스가 반품 연락처를 확인해 드립니다.

회사명: PharmaXtra
이메일: info@pharmaXtra.com

환불 정책

다음과 같은 경우 환불을 제공합니다:
A) 상품을 반품하고자 하며 위에 명시된 반품 조건을 충족하는 경우.
B) 상품이 불량 또는 손상된 경우: 저희는 100% 고객 만족을 최우선으로 합니다. 손상되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면 info@pharmaXtra.com으로 이메일을 보내 주세요.
C) 상품 미수령: 구매 후 30일 이내에 상품을 받지 못한 경우, 주문이 분실된 것으로 간주합니다. 상황에 따라 교환 또는 부분 환불을 진행해 드립니다.

반품 및 교환

상품을 반품하려면 이메일을 보내시길 권장합니다. info@pharmaXtra.com반품 사유를 명시한 [[link]]를 통해 문의해 주세요. 저희가 도와드리고 안내해 드리겠습니다.

고객은 수령 후 14일 이내에 상품을 반품할 권리가 있으며, 단 다음 조건을 충족해야 합니다:

사용 흔적이나 마모가 없어야 합니다.
수령한 상품이 완전해야 합니다.
반품 사유가 이 페이지에 명시된 조건을 충족해야 합니다.

고객은 반품 배송비를 부담합니다. 반품된 상품이 접수되고 승인된 후 환불이 처리됩니다.

배송 실패 및 소포 수령

배송 시도 시 지정하신 주소에 부재중일 경우, 소포는 가까운 우체국으로 보내질 수 있습니다. 다음 사항에 유의하세요:

소포가 준비되었음을 알리는 알림을 받게 됩니다.
소포를 정해진 기간 내에 수령하는 것은 고객의 책임입니다.
소포를 수령하지 않아 반송되거나 폐기될 경우, 상품 가격의 최대 50%가 환불됩니다.

불편을 피하기 위해 가능한 빨리 소포를 수령할 것을 권장합니다.

주소 정보 정확성

고객이 제공한 주소 정보의 정확성을 신뢰합니다. 잘못된 주소를 제공하거나 우체국에서 소포를 수령하지 않을 경우 다음 규정이 적용됩니다:

구매 시 정확하고 최신의 배송 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다.
고객의 실수로 잘못된 주소로 배송되거나 우체국에서 수령하지 않은 경우, 상품 가격의 최대 50%를 환불합니다.

배송 지연

구매 후 15일 이내 배송을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 예기치 못한 상황으로 지연될 수 있습니다. 특정 날짜, 행사 또는 공휴일에 배송되지 않는 상품에 대해서는 환불이 불가합니다.

각 상품 설명에는 예상 배송 기간이 포함되어 있습니다. 주문 시 이를 참고해 주세요. 발송 후에는 주문 취소가 불가능합니다.

반품 비용

반품 배송비는 고객 부담입니다.

문의하기

주문 반품에 관한 문의가 있으시면 연락해 주세요. info@PharmaXtra.com.

반품 시(해당되는 경우) 판매자는 소비자로부터 받은 결제 금액 중 배송비를 제외한 금액을 반품 패키지 수령 후 지체 없이 최대 7일 이내에 환불합니다.

반품을 받고 검사한 후, 환불 승인 또는 거부 이메일을 받게 됩니다. 배송비를 제외한 결제 금액은 원래 거래에 사용된 결제 수단으로 환불되며, 별도 합의가 없는 한 동일한 방법으로 처리됩니다.

소비자 불만 - 결함 있는 제품

구매하신 상품에 결함이 있을 경우, 불만을 제기할 권리가 있습니다.

결함과 관련하여 다음을 요청할 수 있습니다:

결함 없는 제품으로 교환.
결함 수리.
가격 인하.

결함을 발견한 후 1년 이내, 보증 기간 내에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 사항은 접수 후 30일 이내에 처리됩니다.

불만 사항에 대해 이메일을 보내기 전에는 구매하신 상품을 반품하지 마세요. info@PharmaXtra.com.

원활한 반품 절차를 위해 고객 서비스에 반품 주소를 확인해 주세요. info@PharmaXtra.com, 택배 서비스를 통해 소포를 보내고 추적 번호를 알려주세요.