Av og til kan uforutsette hendelser oppstå som forårsaker forsinkelser i leveringen. Vi beklager ulempene dette kan medføre. Vær trygg på at vi aktivt overvåker fremdriften av bestillingen din og gjør alt vi kan for å sikre en rettidig levering.

Vi sender deg jevnlige oppdateringer om forsendelsen via e-post. Det kan hende disse e-postene havner i spam-mappen din, så vi anbefaler at du sjekker den.

Vil du ha flere detaljer? Ikke noe problem!
For å finne den nøyaktige plasseringen av pakken din, anbefaler vi at du bruker vår Track & Trace-tjeneste. Du kan skrive inn sporingsnummeret du har mottatt i det spesielle Track & Trace-området på nettsiden vår. På den måten får du direkte tilgang til den nyeste informasjonen om leveringen av pakken din.

Vi forstår at du ønsker å holde deg oppdatert på statusen til bestillingen din. Med vår Track & Trace-tjeneste kan du selv følge den aktuelle statusen til pakken din.

Send oss en e-post til info@PharmaXtra.com. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt hvis du har spørsmål om bestillingen din!

Vi prøver alltid å sørge for at kundene våre er fornøyde med produktene våre. Vi vet at vi ikke kan gjøre alle fornøyde, men hvis du føler at produktet vårt ikke er akseptabelt, ikke nøl med å sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling, hjelper vi deg gjerne.

Produkter som omfattes av returpolitikken kan returneres innen 14 dager etter mottak av varene. Send oss en e-post, så hjelper vi deg gjennom prosessen.

Etter mottak av returen vil vi behandle den så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at hvis du returnerer bestillingen din, er du ansvarlig for kostnadene ved returen.

Gå til vår returpolicy for mer informasjon.

Fraktkostnadene dekker vi. Vi ordner det selv!

Vi behandler refusjonen først når varen er levert til vårt lager. Det tar vanligvis 7 til 12 virkedager før vi mottar returen din, avhengig av logistikkprosessene. Så snart varen har ankommet vårt lager, vil vi sette i gang refusjonen innen 7 virkedager. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan være en forsinkelse på opptil 3 virkedager hos banken før pengene faktisk er på kontoen din.

Vi samarbeider med alle store transportselskaper!

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 7 arbeidsdager.

Avbestilling er ikke mulig fordi bestillingen allerede er sendt til fraktteamet for sortering og behandling. Hvis du ønsker å avbestille bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Kontakt oss på info@PharmaXtra.com. Vi vil be deg om noen bilder og/eller en video av det mottatte produktet, slik at vi kan analysere situasjonen bedre.

Så snart teamet vårt har behandlet informasjonen og situasjonen din er bekreftet, ordner vi en erstatning. Dessverre kan vi ikke godta erstatning uten visuelle bevis på feil eller feil vare.

Ja, hele bestillingen må returneres med etiketter og ubrukte varer. Hvis varen viser tegn på bruk, gis det ikke refusjon.