Av og til kan det oppstå uforutsette omstendigheter som fører til forsinkelser i leveringen. Vi beklager ulempene dette kan medføre. Du kan være trygg på at vi følger aktivt med på fremdriften til bestillingen din og gjør alt vi kan for å sikre levering i tide.

Vi sender deg jevnlig oppdateringer om forsendelsen på e-post. Det kan hende at disse e-postene havner i søppelpostmappen din, så vi anbefaler at du sjekker den.

Vil du vite mer? Ikke noe problem!
For å finne den nøyaktige plasseringen til pakken din anbefaler vi at du bruker vår Track & Trace-tjeneste. Du kan skrive inn sporingsnummeret du har mottatt, i den spesielle Track & Trace-delen på nettstedet vårt. På den måten får du umiddelbart tilgang til den nyeste informasjonen om leveringen av pakken din.

Vi forstår at du ønsker å holde deg oppdatert om statusen på bestillingen din. Med vår Track & Trace-tjeneste kan du selv følge den aktuelle statusen til pakken din.

Send oss en e-post på info@PharmaXtra.com. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer. Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt hvis du har spørsmål om bestillingen din!

Vi prøver alltid å sørge for at kundene våre er fornøyde med produktene våre. Vi vet at vi ikke kan gjøre alle til lags, men hvis du føler at produktet vårt ikke er akseptabelt, må du gjerne sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling, hjelper vi deg gjerne.

Produkter som omfattes av returreglene, kan returneres innen 14 dager etter at varene er mottatt. Send oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne gjennom prosessen.

Når vi har mottatt returforsendelsen, behandler vi den så snart som mulig. Vær oppmerksom på at du selv er ansvarlig for returkostnadene hvis du returnerer bestillingen din.

Gå til returreglene våre for mer informasjon.

Vi dekker fraktkostnadene. Vi ordner det selv!

Vi behandler tilbakebetalingen først når varen er levert til lageret vårt. Det tar vanligvis 7 til 12 virkedager før vi mottar returforsendelsen din, avhengig av logistikkprosessene. Så snart varen har ankommet lageret vårt, setter vi i gang tilbakebetalingen innen 7 virkedager. Vær imidlertid oppmerksom på at banken kan bruke ytterligere 3 virkedager før pengene faktisk står på kontoen din.

Vi samarbeider med alle de store transportselskapene!

Gjennomsnittlig leveringstid er 7 virkedager.

Det er ikke mulig å kansellere bestillingen fordi den allerede er sendt videre til leveringsteamet for sortering og behandling. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig.

Kontakt oss på info@PharmaXtra.com. Vi vil be deg om noen bilder og/eller en video av produktet du mottok, slik at vi bedre kan analysere situasjonen.

Så snart teamet vårt har behandlet informasjonen og bekreftet situasjonen din, ordner vi en erstatning. Dessverre kan vi ikke godta en erstatning hvis det ikke finnes visuelle bevis på defekter eller feil vare.

Ja, hele bestillingen må returneres med merkelapper og ubrukte varer. Hvis varen viser tegn på bruk, gis ingen refusjon.