SPAR OP TIL 50% I DAG

Refusionspolitik

Hos PharmaXtra er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, gør vi returprocessen enkel og stressfri. Denne politik forklarer, hvordan du returnerer et produkt og anmoder om refusion.

Returpolitik

Vi tilbyder en returret på 14 dage. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt eller ubåret, med de originale mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise købsbevis eller en faktura.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@pharmaxtra.com. Varer, der sendes tilbage til os uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Send pakken via et kurerfirma, og oplys os om sporingsnummeret. Her er vores standardkontaktoplysninger for returneringer (bekræftes af vores kundeservice, når vi har modtaget dit købsbevis):

Virksomhedsnavn: PharmaXtra
E-mail: info@pharmaXtra.com

Refusionspolitik

Vi tilbyder refusion i følgende tilfælde:
A) Du ønsker at returnere en vare, og den opfylder returbetingelserne som nævnt ovenfor.
B) Varen er defekt eller beskadiget: Vores prioritet er 100% kundetilfredshed. Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende en e-mail til info@pharmaXtra.com.
C) Varen er ikke modtaget: Hvis du ikke modtager varen inden for 30 dage efter købet, betragter vi ordren som tabt. Vi arrangerer gerne en erstatning eller en delvis refusion, afhængigt af situationen.

Returneringer og Ombytninger

Hvis du ønsker at returnere en vare, anbefaler vi, at du sender en e-mail til info@pharmaXtra.com med angivelse af årsagen til returneringen. Vi hjælper dig gerne videre og giver instruktioner.

Kunder har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at:

  • Der ikke er synlige tegn på brug eller slitage.
  • Den modtagne forsendelse er komplet.
  • Årsagen til returneringen opfylder de betingelser, der er beskrevet på denne side.

Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelser. Refusioner udbetales, når de returnerede varer er modtaget og godkendt.

Manglet Pakkeafhentning og Levering

Hvis et leveringsforsøg foretages på den adresse, du har angivet, og du ikke er til stede, kan pakken blive sendt til et lokalt posthus. Bemærk følgende:

  • Du modtager en meddelelse om, at din pakke er klar til afhentning.
  • Det er dit ansvar at afhente pakken inden for den fastsatte frist.
  • Hvis pakken ikke afhentes og sendes tilbage til os eller destrueres, refunderes maksimalt 50% af produktværdien.

Vi anbefaler, at du afhenter din pakke så hurtigt som muligt for at undgå ulejlighed.

Nøjagtighed af Adresseoplysninger

Vi stoler på nøjagtigheden af de adresseoplysninger, som vores kunder oplyser. Hvis du opgiver en forkert adresse eller ikke afhenter pakken på posthuset, gælder følgende:

  • Det er dit ansvar at oplyse nøjagtige og opdaterede forsendelsesoplysninger på tidspunktet for købet.
  • Hvis pakken leveres til en forkert adresse på grund af en fejl fra din side, eller ikke afhentes på posthuset, refunderer vi maksimalt 50% af produktværdien.

Forsendelsesforsinkelser

Selvom vi gør vores bedste for at garantere levering inden for 15 dage efter købet, kan forsinkelser forekomme på grund af uforudsete omstændigheder. Der ydes ingen refusion for varer, der ikke leveres på en bestemt dato, begivenhed eller helligdag.

Hver produktbeskrivelse indeholder en estimeret leveringstid. Tag venligst højde for dette, når du afgiver din bestilling. Når en bestilling er afsendt, kan den ikke annulleres.

Returomkostninger

Omkostningerne ved returforsendelser afholdes af kunden selv.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering af din bestilling? Kontakt os på info@PharmaXtra.com.

For returneringer (hvis relevant) vil sælgeren refundere alle betalinger modtaget fra forbrugeren, eksklusive forsendelsesomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 7 hverdage efter modtagelse af returpakken.

Så snart vi har modtaget og inspiceret din retur, modtager du en e-mail med godkendelse eller afvisning af din refusion. Betalinger, eksklusive leveringsomkostninger som angivet i vilkårene og betingelserne, refunderes via samme betalingsmetode, som blev brugt i den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Forbrugerklager - Defekte Produkter

Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at være defekte, har du ret til at indgive en klage.

I forbindelse med defekter kan du anmode om følgende:

  • Udskiftning af varen med et defektfrit eksemplar.
  • Reparation af defekten.
  • Prisnedsættelse.

Du kan indgive en klage inden for et år efter, at du har opdaget defekten, så længe dette er inden for garantiperioden. Klager behandles inden for 30 dage efter modtagelse af din henvendelse.

Returner ikke dit køb, før du har sendt os en e-mail om din klage på info@PharmaXtra.com.

For at sikre en smidig returproces bedes du bekræfte returadressen med vores kundeservice via info@PharmaXtra.com, sende pakken via et kurerfirma og oplyse os om sporingsnummeret.