Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/08/24

Cette politique de confidentialité décrit comment PharmaXtra ("nous", "notre", "nos" ou le "Site") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://pharmaxtra.com/ (le "Site"), ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations en vertu de la présente politique de confidentialité.

Informations sur la société :

Nom commercial : PharmaXtra

E-mail : info@PharmaXtra.com
Facebook : PharmaXtra Official

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations comme décrit ici. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas les services et n'y accédez pas.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons périodiquement mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site avec la date de la dernière mise à jour et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, et ce au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer aux obligations légales, appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Les « informations personnelles » sont des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure les éléments suivants :

Vos coordonnées de base : Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations relatives à la commande : Votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte : Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations sur la boutique : Articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Informations relatives à l'assistance à la clientèle : Détails que vous incluez dans les communications avec nous, tels que les messages envoyés par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services exigent que vous fournissiez des informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations recueillies par le biais de cookies

Nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("données d'utilisation") à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires ("cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure les éléments suivants :

Comment vous accédez et utilisez notre site et votre compte.
Informations sur l'appareil et le navigateur.
Informations sur votre connexion réseau et votre adresse IP.
D'autres détails concernant vos interactions avec les services.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
Les sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter les commandes et fournir les produits ou services demandés.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations par le biais de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques et pratiques. Pour plus de détails, veuillez consulter la section sur les sites web de tiers et les liens.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fournir des produits et des services : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les services, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges et autres transactions, la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, et la possibilité de publier des avis.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations relatives à votre compte. Nous vous encourageons vivement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Il en va de notre intérêt légitime de vous servir, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés dans le cadre de notre boutique alimentée par Shopify, veuillez vous référer à la politique de Shopify en matière de cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Il en va de notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser les services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter nos services, nos produits et nos publicités.

Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais des paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut faire en sorte que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités, ne fonctionnent pas correctement ou soient indisponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent être les suivantes

Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, la manutention et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et afficher des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous autorisez à divulguer des informations spécifiques à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou par le biais de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre structure d'entreprise, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à des obligations légales (y compris répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Contenu créé par l'utilisateur

Les services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus créés par l'utilisateur. Tout contenu que vous décidez de soumettre dans une zone publique des services sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que vous décidez de rendre publiques et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui y ont accès respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité des informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à ou gérés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont disponibles. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partage » ou de « vente » (au sens des lois applicables) d’informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme le besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre emplacement, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Ces droits ne sont cependant pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d’Accès / Connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
Droit à l’Effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes vous concernant.
Droit à la Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
Limitation du Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du Consentement : Lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription présente dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits tel qu’indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au représentant de fournir une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et vous devrez peut-être vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en soumettant votre plainte à votre autorité locale de protection des données.

Informations sur l’Entreprise :

Nom commercial : PharmaXtra

E-mail : info@PharmaXtra.com
Facebook : PharmaXtra Official

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux Pays-Bas. Vos informations personnelles seront également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents délivrés par l’autorité compétente pertinente aux Pays-Bas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits disponibles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@PharmaXtra.com ou nous contacter via :

Nom commercial: PharmaXtra

E-mail: info@PharmaXtra.com

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