Conditions générales

Dernière mise à jour : 30/08/2024

PharmaXtra est le nom commercial de l'entreprise PharmaXtra. Ces Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du site web https://pharmaxtra.com/ (ci-après : le Site) de PharmaXtra, situé aux Pays-Bas, ainsi que les services et produits proposés par PharmaXtra sur son site web.

Nom commercial : PharmaXtra

E-mail : info@PharmaXtra.com
Facebook : PharmaXtra Official

PharmaXtra propose ce Site selon ces conditions. En visitant le Site ou en utilisant les services ou applications du Site, l'utilisateur accepte ces conditions.

L'enregistrement de l'utilisateur n'est pas requis pour accéder au Site. Cependant, pour acheter l'un des services proposés par PharmaXtra, l'enregistrement de l'Utilisateur et l'acceptation de ces conditions seront requis avant de finaliser le paiement.

Via le Site, PharmaXtra propose des produits sous la marque PharmaXtra. Ces Conditions Générales de PharmaXtra, décrites ci-dessous, déterminent les droits et obligations de PharmaXtra et des Utilisateurs dans le cadre du Site. Ce sont les seules Conditions Générales applicables à l'utilisation du Site (sans préjudice du fait que certains services puissent avoir des conditions spécifiques) et à la passation de commandes via le Site, remplaçant toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable entre PharmaXtra et l'Utilisateur.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation avant de visiter ou d'utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas visiter le site ni utiliser les services. Si ces Conditions Générales sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions Générales.

Ce site web est géré par PharmaXtra. Partout sur le site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à PharmaXtra. PharmaXtra propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles depuis ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, modalités, politiques et avis énoncés ici.

Informations sur l'entreprise :

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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous participez à notre "Service" et acceptez d'être lié par les conditions et modalités suivantes ("Conditions de Service", "Conditions"), y compris les conditions, modalités et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou disponibles via un hyperlien. Ces Conditions de Service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les navigateurs, vendeurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

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Les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions de Service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du Service. Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructrice. Une violation ou infraction à l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse. Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information principales, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent n'être disponibles qu'en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous nous sommes efforcés de présenter les couleurs et les images de nos produits de la manière la plus précise possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la représentation d'une couleur sur votre écran d'ordinateur sera exacte.

Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de restreindre la vente de nos produits ou services à une personne, une zone géographique ou une juridiction particulière. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

SECTION 6 - ACCEPTATION DES FACTURES ET DES INFORMATIONS SUR LE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant à l'adresse électronique et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de restreindre ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l'accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de l'utilisation des outils optionnels de tiers ou liés à cette utilisation.

Toute utilisation par vous des outils optionnels fournis par le biais du site est entièrement à vos risques et périls. Vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le ou les tiers concernés.
À l'avenir, nous pourrons également proposer de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités par l'intermédiaire du site web (y compris l'introduction de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions de service.

SECTION 8 - LIENS AVEC DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par l'intermédiaire de notre service peuvent contenir des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables du matériel ou des sites web de tiers, ou de tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer que vous les comprenez avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions relatives aux produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

SECTION 9 - UTILISATION DES COMMENTAIRES, FEEDBACK ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des soumissions de concours) ou envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents sans que nous vous le demandions, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans limitation, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser d'une autre manière les commentaires que vous nous transmettez sur n'importe quel support.

Nous ne sommes pas et ne serons pas obligés (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de payer des frais pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires. Nous pouvons, sans en avoir l'obligation, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, abusif, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte à la propriété intellectuelle d'une partie ou enfreint les présentes conditions de service.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent pas les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, les droits de la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Il est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, d'usurper l'identité d'une personne autre que vous-même ou de nous induire en erreur ou d'induire des tiers en erreur quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires postés par vous ou par des tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

L'envoi d'informations personnelles par l'intermédiaire du magasin est régi par notre politique de confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS, INAUTHORES ET ERREURS

De temps à autre, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si les informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le service ou sur tout site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de renouvellement spécifique appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toute information dans le Service ou sur tout site web connexe a été modifiée ou mise à jour.

SECTION 12 - UTILISATION INTERDITE

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à accomplir des actes illégaux ou à y participer ; (c) pour enfreindre des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou nationales ; (d) pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, rabaisser, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou toute autre forme de code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du service, de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) spammer, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scrapping ; (j) toute fin obscène ou immorale ; ou (k) interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DES GARANTIES ; LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions retirer le service pour une durée indéterminée ou l'annuler à tout moment sans vous en avertir.

Vous acceptez expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service se fait à vos risques et périls. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont fournis (sauf si nous l'indiquons expressément) « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas PharmaXtra, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, résultant de l'utilisation du service ou de tout produit obtenu par l'intermédiaire du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par l'intermédiaire du service, même si l'on a été informé de la possibilité d'une telle éventualité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité PharmaXtra et notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos entrepreneurs, nos concédants, nos fournisseurs de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés à l'égard de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par renvoi, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie, ou découlant de cette violation.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes conditions de service. Cette décision n'affecte pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles. Les présentes conditions de service sont valables tant qu'elles n'ont pas été résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous n'avez pas respecté, ou que nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse. En outre, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 - ACCORD COMPLET

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes conditions d'utilisation et toute politique ou règle d'exploitation publiée par nous sur ce site ou en relation avec le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous, et régissent votre utilisation du service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris toute version antérieure des conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne sera pas interprétée à l'encontre du rédacteur des conditions.

SECTION 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des changements sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à notre site web. En continuant à utiliser notre site web ou le service, ou en y accédant, après la publication de toute modification des présentes conditions de service, vous acceptez ces modifications.

SECTION 20 - RETOURS ET RETOURS

Politique de retour :

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour :

L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour :

Veuillez nous contacter à l'adresse info@PharmaXtra.com pour effectuer un retour.
Ne retournez pas votre achat avant d'avoir reçu une confirmation de notre part. Les articles demandés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :

Nom commercial : PharmaXtra

Coordonnées :

E-mail: info@PharmaXtra.com
Facebook: PharmaXtra Official

Procédure de remboursement :

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que la transaction initiale, à moins que vous ne conveniez d'un autre moyen.
Le remboursement n'entraîne aucun frais ; il n'y a pas de frais de restockage, mais les frais de livraison des marchandises ne sont pas remboursables.

Procédure d'annulation :

Vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande tant que le statut de votre numéro de suivi n'est pas passé à "colis expédié". Il vous suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse info@PharmaXtra.com pour annuler votre commande.

SECTION 21 - PLAINTE DU CONSOMMATEUR - PRODUIT DÉFECTUEUX

Plainte du consommateur - Produit défectueux :

Si les marchandises que vous avez achetées sont défectueuses, vous avez le droit d'introduire une réclamation.

Vous pouvez exiger

Le remplacement par un article sans défaut.
La suppression du défaut.
Une réduction du prix.

Dépôt des plaintes :

Les plaintes peuvent être déposées dans un délai d'un an à compter de la découverte du défaut, mais pas au-delà de la période de garantie de l'article.
Votre plainte sera traitée dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de plainte.

Procédure de réclamation :

Veuillez nous contacter à l'adresse info@PharmaXtra.com avant de renvoyer le produit défectueux.
Confirmez l'adresse de retour auprès de notre service clientèle.
Envoyez le colis par courrier et communiquez-nous le numéro de suivi.

Informations de contact :

Nom commercial : PharmaXtra

E-mail: info@PharmaXtra.com
Facebook: PharmaXtra Official

SECTION 22 - INFORMATIONS DE CONTACT

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

E-mail: info@PharmaXtra.com

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Adresse de l'entreprise :

Nom de l'entreprise : PharmaXtra

Société : Horizon Ecom Limited

No.45, Hoi Yuen Road, Hong Kong

VAT : 76301745

Luo Jun Rong

Phone : +32460215985