לעיתים עלולות להתרחש נסיבות בלתי צפויות שיגרמו לעיכוב במשלוח. אנו מתנצלים על אי הנוחות שעלולה להיגרם. תוכל להיות בטוח שאנו עוקבים באופן פעיל אחר התקדמות ההזמנה שלך ועושים כל שביכולתנו להבטיח משלוח בזמן.

נשלח לך עדכונים שוטפים על המשלוח בדואר האלקטרוני. ייתכן שהודעות אלו יגיעו לתיקיית הספאם שלך, לכן אנו ממליצים לבדוק אותה.

רוצה לדעת פרטים נוספים? אין בעיה!
כדי לאתר את המיקום המדויק של החבילה שלך, אנו ממליצים להשתמש ב-שירות מעקב Track & Trace. תוכל להזין את מספר המשלוח שקיבלת בחלק הייעודי של Track & Trace באתר שלנו. כך תקבל גישה מיידית למידע העדכני ביותר על משלוח החבילה שלך.

אנו מבינים שחשוב לך להתעדכן במצב ההזמנה שלך. עם שירות ה-Track & Trace שלנו תוכל לעקוב בעצמך אחר הסטטוס הנוכחי של החבילה.

שלחו לנו מייל לכתובת info@PharmaXtra.com. אנו משתדלים תמיד להשיב תוך 24 שעות. אל תשכחו לציין את מספר ההזמנה שלכם אם יש לכם שאלה לגבי ההזמנה!

אנו תמיד משתדלים לוודא שהלקוחות שלנו מרוצים מהמוצרים שלנו. אנו יודעים שלא נוכל לרצות את כולם, אך אם אתה מרגיש שהמוצר שלנו אינו מקובל, אל תהסס לשלוח לנו מייל ואנו נעזור לך לפתור את הבעיה.

אם ברצונך להחזיר הזמנה, נשמח לעזור לך.

מוצרים הנכללים במדיניות ההחזרה ניתנים להחזרה בתוך 14 ימים מקבלת המוצרים. שלח לנו מייל ונשמח לסייע לך בתהליך.

לאחר קבלת ההחזרה, נטפל בה בהקדם האפשרי. שים לב שאם תחזיר את ההזמנה, אתה אחראי על עלויות המשלוח בחזרה.

עבור למדיניות ההחזרה שלנו למידע נוסף.

עלויות המשלוח עלינו. אנחנו נדאג לכך בעצמנו!

אנו מעבדים את ההחזר רק לאחר שהפריט הגיע למחסן שלנו. בדרך כלל לוקח בין 7 ל-12 ימי עבודה עד שנקבל את ההחזרה שלך, בהתאם לתהליכי הלוגיסטיקה. ברגע שהפריט הגיע למחסן שלנו, נתחיל את ההחזר תוך 7 ימי עבודה. עם זאת, יש לקחת בחשבון עיכוב אפשרי של 3 ימי עבודה בבנק לפני שהכסף יופיע בפועל בחשבונך.

אנחנו עובדים עם כל חברות ההובלה הגדולות!

זמן האספקה הממוצע הוא 7 ימי עבודה.

לא ניתן לבטל את ההזמנה מכיוון שהיא כבר נשלחה לצוות המשלוחים למיון ועיבוד. אם ברצונך לבטל את ההזמנה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

צור קשר איתנו דרך info@PharmaXtra.com. נבקש ממך לשלוח כמה תמונות ו/או וידאו של המוצר שהתקבל, כדי שנוכל לנתח את המצב טוב יותר.

ברגע שהצוות שלנו יעבד את המידע והמצב שלך יאושר, נארגן החלפה. לצערנו, לא נוכל לקבל החלפה אם אין הוכחה ויזואלית לפגמים או למוצר שגוי.

כן, יש להחזיר את כל ההזמנה עם התוויות והפריטים שלא נעשה בהם שימוש. אם הפריט מראה סימני שימוש, לא יינתן החזר כספי.