Περιστασιακά μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις που προκαλούν καθυστέρηση στην παράδοση. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκαλέσει αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε ενεργά την πρόοδο της παραγγελίας σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε έγκαιρη παράδοση.

Σας στέλνουμε τακτικά ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή μέσω email. Είναι πιθανό αυτά τα email να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε σας συνιστούμε να τα ελέγχετε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες; Κανένα πρόβλημα!
Για να εντοπίσετε την ακριβή τοποθεσία του πακέτου σας, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Track & Trace μας. Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που λάβατε στο ειδικό τμήμα Track & Trace στην ιστοσελίδα μας. Έτσι, έχετε άμεση πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση του πακέτου σας.

Κατανοούμε ότι θέλετε να παραμένετε ενημερωμένοι για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία Track & Trace μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου σας.

Στείλτε μας ένα email στο info@PharmaXtra.com. Προσπαθούμε πάντα να απαντάμε εντός 24 ωρών. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας αν έχετε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας!

Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Ξέρουμε ότι δεν μπορούμε να ευχαριστήσουμε όλους, αλλά αν αισθάνεστε ότι το προϊόν μας δεν είναι αποδεκτό, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Αν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τα προϊόντα που καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.

Μετά την παραλαβή της επιστροφής, θα την επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι αν επιστρέψετε την παραγγελία σας, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής.

Μεταβείτε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Τα έξοδα αποστολής είναι δικά μας. Τα φροντίζουμε εμείς!

Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων μόνο όταν το αντικείμενο έχει παραδοθεί στην αποθήκη μας. Συνήθως διαρκεί 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες μέχρι να λάβουμε την επιστροφή σας, ανάλογα με τις διαδικασίες logistics. Μόλις το αντικείμενο φτάσει στην αποθήκη μας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, λάβετε υπόψη μια πιθανή καθυστέρηση στην τράπεζα 3 εργάσιμων ημερών πριν τα χρήματα εμφανιστούν πραγματικά στον λογαριασμό σας.

Συνεργαζόμαστε με όλες τις μεγάλες εταιρείες μεταφορών!

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες.

Η ακύρωση δεν είναι δυνατή επειδή η παραγγελία έχει ήδη προωθηθεί στην ομάδα αποστολής για ταξινόμηση και επεξεργασία. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@PharmaXtra.com. Θα σας ζητήσουμε μερικές φωτογραφίες και/ή ένα βίντεο του παραληφθέντος προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Μόλις η ομάδα μας επεξεργαστεί τις πληροφορίες και επιβεβαιωθεί η περίπτωσή σας, θα κανονίσουμε μια αντικατάσταση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε αντικατάσταση αν δεν υπάρχει οπτικό αποδεικτικό στοιχείο για ελαττώματα ή λάθος προϊόν.

Ναι, ολόκληρη η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί με ετικέτες και αχρησιμοποίητα αντικείμενα. Εάν το αντικείμενο δείχνει σημάδια χρήσης, δεν θα επιστραφεί χρήματα.