Περιστασιακά μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις που προκαλούν καθυστέρηση στην παράδοση. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε ενεργά την πρόοδο της παραγγελίας σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση.

Σας στέλνουμε τακτικά ενημερώσεις για την αποστολή μέσω email. Είναι πιθανό αυτά τα email να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γι’ αυτό σας προτείνουμε να τον ελέγχετε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες; Κανένα πρόβλημα!
Για να εντοπίσετε την ακριβή τοποθεσία του πακέτου σας, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Track & Trace. Μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό αποστολής που λάβατε στο ειδικό τμήμα Track & Trace στην ιστοσελίδα μας. Έτσι, έχετε άμεση πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες για την παράδοση του πακέτου σας.

Κατανοούμε ότι θέλετε να παραμένετε ενημερωμένοι για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία μας Track & Trace μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου σας.

Στείλτε μας ένα email στο info@PharmaXtra.com. Προσπαθούμε πάντα να απαντάμε εντός 24 ωρών. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας αν έχετε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας!

Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Ξέρουμε ότι δεν μπορούμε να ευχαριστήσουμε όλους, αλλά αν νιώθετε ότι το προϊόν μας δεν είναι αποδεκτό, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Αν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τα προϊόντα που καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Στείλτε μας ένα email και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Μετά την παραλαβή της επιστροφής, θα την επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι αν επιστρέψετε την παραγγελία σας, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Επισκεφθείτε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς. Τα φροντίζουμε εμείς οι ίδιοι!

Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων μόνο αφού το προϊόν παραδοθεί στην αποθήκη μας. Συνήθως χρειάζονται 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες για να λάβουμε την επιστροφή σας, ανάλογα με τις διαδικασίες logistics. Μόλις το προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση 3 εργάσιμων ημερών στην τράπεζα πριν τα χρήματα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.

Συνεργαζόμαστε με όλες τις μεγάλες εταιρείες μεταφορών!

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες.

Η ακύρωση δεν είναι δυνατή επειδή η παραγγελία έχει ήδη προωθηθεί στην ομάδα αποστολής για ταξινόμηση και επεξεργασία. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@PharmaXtra.com. Θα σας ζητήσουμε μερικές φωτογραφίες και/ή ένα βίντεο του παραληφθέντος προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Μόλις η ομάδα μας επεξεργαστεί τις πληροφορίες και επιβεβαιωθεί η περίπτωσή σας, θα κανονίσουμε αντικατάσταση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε αντικατάσταση αν δεν υπάρχει οπτικό αποδεικτικό στοιχείο για ελαττώματα ή λάθος προϊόν.

Ναι, ολόκληρη η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί με τις ετικέτες και τα αχρησιμοποίητα είδη. Εάν το είδος δείχνει σημάδια χρήσης, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.