Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην PharmaXtra η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητα. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής απλή και χωρίς άγχος. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική επιστροφών

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του είδους σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το είδος σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε: αχρησιμοποίητο ή αφορετο, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Χρειάζεστε επίσης την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω info@pharmaxtra.com. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Στείλτε το πακέτο μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών και παρέχετε μας τον αριθμό αποστολής. Εδώ είναι τα τυπικά στοιχεία επικοινωνίας μας για επιστροφές (θα επιβεβαιωθούν από την εξυπηρέτηση πελατών μετά τη λήψη της απόδειξης αγοράς σας):

Επωνυμία εταιρείας: PharmaXtra
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@pharmaXtra.com

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
A) Θέλετε να επιστρέψετε ένα είδος και πληροί τους όρους επιστροφής όπως αναφέρονται παραπάνω.
B) Τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα: Η προτεραιότητά μας είναι η 100% ικανοποίηση του πελάτη. Εάν λάβατε κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, στείλτε email στο info@pharmaXtra.com.
C) Τα εμπορεύματα δεν έχουν παραληφθεί: Εάν δεν λάβετε τα εμπορεύματα εντός 30 ημερών από την αγορά, θεωρούμε την παραγγελία ως χαμένη. Θα χαρούμε να κανονίσουμε αντικατάσταση ή μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφές και Ανταλλαγές

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα είδος, συνιστούμε να στείλετε ένα email στο info@pharmaXtra.com, όπου αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής σας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να σας δώσουμε οδηγίες.

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν είδη εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι:

• Δεν υπάρχουν σημάδια χρήσης ή φθοράς.
• Η παραληφθείσα αποστολή είναι πλήρης.
• Ο λόγος της επιστροφής πληροί τους όρους που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αφού τα επιστραφέντα είδη ληφθούν και εγκριθούν.

Απώλεια Παραλαβής και Παράδοσης Πακέτου

Εάν γίνει προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει και δεν είστε διαθέσιμος, το πακέτο μπορεί να σταλεί σε τοπικό ταχυδρομείο. Προσέξτε τα εξής:

• Θα λάβεις ειδοποίηση ότι το πακέτο σου είναι έτοιμο για παραλαβή.
• Είναι δική σου ευθύνη να παραλάβεις το πακέτο εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
• Εάν το πακέτο δεν παραληφθεί και επιστραφεί σε εμάς ή καταστραφεί, επιστρέφεται έως και το 50% της αξίας του προϊόντος.

Συνιστούμε να παραλάβεις το πακέτο σου το συντομότερο δυνατό για να αποφύγεις ταλαιπωρία.

Ακρίβεια στοιχείων διεύθυνσης

Βασιζόμαστε στην ορθότητα των στοιχείων διεύθυνσης που παρέχουν οι πελάτες μας. Εάν δώσεις λάθος διεύθυνση ή δεν παραλάβεις το πακέτο από το ταχυδρομείο, ισχύουν τα εξής:

• Είναι δική σου ευθύνη να παρέχεις ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες αποστολής κατά την αγορά.
• Εάν το πακέτο παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση λόγω δικού σου λάθους ή δεν παραληφθεί από το ταχυδρομείο, επιστρέφουμε έως και το 50% της αξίας του προϊόντος.

Καθυστερήσεις αποστολής

Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε παράδοση εντός 15 ημερών από την αγορά, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για αντικείμενα που δεν παραδίδονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία, περίσταση ή αργία.

Κάθε περιγραφή προϊόντος περιλαμβάνει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Λάβε το υπόψη κατά την παραγγελία σου. Μόλις αποσταλεί, μια παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επικοινωνία

Έχεις ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή της παραγγελίας σου; Επικοινώνησε μαζί μας μέσω info@PharmaXtra.com.

Για επιστροφές (εφόσον ισχύει), ο πωλητής θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου επιστροφής.

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, θα λάβεις email με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σου. Οι πληρωμές, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής όπως ορίζονται στους γενικούς όρους, επιστρέφονται μέσω των ίδιων μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Παράπονα Καταναλωτών - Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν τα αγαθά που αγόρασες από εμάς αποδειχθούν ελαττωματικά, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις παράπονο.

Σχετικά με ελαττώματα, μπορείς να ζητήσεις τα εξής:

• Αντικατάσταση του προϊόντος με ένα χωρίς ελαττώματα.
• Επισκευή του ελαττώματος.
• Μείωση τιμής.

Μπορείς να υποβάλεις παράπονο εντός ενός έτους από τη στιγμή που διαπίστωσες το ελάττωμα, εφόσον αυτό εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης. Τα παράπονα εξετάζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αναφοράς σου.

Μην επιστρέψεις την αγορά σου πριν μας στείλεις email σχετικά με το παράπονό σου στο info@PharmaXtra.com.

Για να διασφαλίσουμε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής, επιβεβαίωσε τη διεύθυνση επιστροφής με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@PharmaXtra.com, στείλε το πακέτο μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών και παρέσέ μας τον αριθμό παρακολούθησης.