Πού είναι η παραγγελία μου;
Κατανοούμε ότι ίσως περιμένετε ανυπόμονα την παραγγελία σας. Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα μας είναι συνήθως περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Περιστασιακά μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες συνθήκες που προκαλούν καθυστέρηση στην παράδοση. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκαλέσει αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε ενεργά την πρόοδο της παραγγελίας σας και κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση.
Σου στέλνουμε τακτικά ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή μέσω email. Είναι πιθανό αυτά τα email να καταλήγουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου, οπότε σου προτείνουμε να τον ελέγχεις.
Θέλεις να μάθεις περισσότερες λεπτομέρειες; Κανένα πρόβλημα!
Για να εντοπίσετε την ακριβή τοποθεσία του πακέτου σας, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Track & Trace. Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που έχετε λάβει στο ειδικό τμήμα Track & Trace στην ιστοσελίδα μας. Έτσι, έχετε άμεση πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση του πακέτου σας.
Κατανοούμε ότι θέλετε να παραμένετε ενημερωμένοι για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία Track & Trace μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σας;
Στείλτε μας ένα email στο info@PharmaXtra.com. Προσπαθούμε πάντα να απαντάμε εντός 24 ωρών. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας αν έχετε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας!
Θέλω να επιστρέψω το προϊόν μου.
Πώς λειτουργεί αυτό;
Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Ξέρουμε ότι δεν μπορούμε να ευχαριστήσουμε όλους, αλλά αν νιώθετε ότι το προϊόν μας δεν είναι αποδεκτό, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
Αν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Προϊόντα που καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής, θα την επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό. Λάβε υπόψη ότι αν επιστρέψεις την παραγγελία σου, είσαι υπεύθυνος για τα έξοδα της επιστροφής.
Μεταβείτε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εμάς. Θα το φροντίσουμε εμείς οι ίδιοι!
Ποια μεταφορικά εταιρεία χρησιμοποιείτε;
Εργαζόμαστε με όλες τις μεγάλες εταιρείες μεταφορών!
Πόσος χρόνος χρειάζεται μέχρι να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Η παραγγελία από εμάς είναι πολύ απλή. Κάντε κλικ στο κουμπί «Στο καλάθι» δίπλα στο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε. Θα μεταφερθείτε αυτόματα στο καλάθι σας. Κάντε κλικ στο «Ολοκλήρωση αγοράς», συμπληρώστε τα στοιχεία διεύθυνσής σας και πληρώστε με ασφάλεια.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η ακύρωση δεν είναι δυνατή επειδή η παραγγελία έχει ήδη προωθηθεί στην ομάδα αποστολής για ταξινόμηση και επεξεργασία. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Έλαβα ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.
Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@PharmaXtra.com. Θα σας ζητήσουμε μερικές φωτογραφίες και/ή ένα βίντεο του παραληφθέντος προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε καλύτερα την κατάσταση.
Μόλις η ομάδα μας επεξεργαστεί τις πληροφορίες και επιβεβαιωθεί η κατάστασή σου, θα κανονίσουμε μια αντικατάσταση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε αντικατάσταση αν δεν υπάρχει οπτική απόδειξη για ελαττώματα ή λάθος προϊόν.
Θέλω να επιστρέψω μια παραγγελία;
Τι πρέπει να κάνω;
Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι διεθνής. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για τη διεύθυνση επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τον αριθμό track & trace, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το αντικείμενο στην αποθήκη μας.
Εάν επιστρέψετε την παραγγελία χωρίς να ζητήσετε τη διεύθυνση ή να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να επιστρέψω ολόκληρη την παραγγελία;
Ναι, ολόκληρη η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί με τις ετικέτες και τα αχρησιμοποίητα είδη. Εάν το είδος δείχνει σημάδια χρήσης, δεν θα επιστραφεί χρήματα.
Μπορώ να ανταλλάξω τα παπούτσια μου αν το μέγεθος που παρήγγειλα είναι πολύ μικρό;
Μπορούμε να κάνουμε ανταλλαγή μόνο αν κατά λάθος στείλαμε το λάθος μέγεθος. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο μέγεθος χρειάζεστε, ρίξτε μια ματιά στον πίνακα μεγεθών στην ιστοσελίδα μας.
Πότε μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω αφού επιστρέψω το προϊόν μου;
Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων μόνο αφού το αντικείμενο παραδοθεί στην αποθήκη μας. Συνήθως χρειάζονται 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες για να λάβουμε την επιστροφή σας, ανάλογα με τις διαδικασίες logistics. Μόλις το αντικείμενο φτάσει στην αποθήκη μας, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση 3 εργάσιμων ημερών στην τράπεζα πριν τα χρήματα εμφανιστούν πραγματικά στον λογαριασμό σας.
ΕΠΑΦΗ
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε εμάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω info@PharmaXtra.com.