Política de privacidad

Última actualización: 30/08/24

Esta Política de Privacidad describe cómo PharmaXtra ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en https://pharmaxtra.com/ (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). A los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Nombre comercial: PharmaXtra

Handelsnaam: PharmaXtra

E-mail: info@PharmaXtra.com
Facebook: PharmaXtra Official

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. La política de privacidad revisada se publicará en el Sitio con la fecha actualizada de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, y lo hemos hecho durante los últimos 12 meses. Qué información recopilamos y usamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. “Información personal” se refiere a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede vincularse con usted. En los siguientes párrafos se describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Datos de contacto básicos: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta: su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de la tienda: artículos que visualiza, añade al carrito o guarda en su lista de deseos.
Información de atención al cliente: detalles que proporciona en comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporcione información específica. Si decide no proporcionar esta información, es posible que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir:

Cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta.
Información sobre el dispositivo y el navegador.
Información sobre su conexión de red y dirección IP.
Otros detalles sobre sus interacciones con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos, ejecutar pedidos y entregar productos o servicios solicitados.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros y terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas y prácticas. Para más detalles, consulte la sección sobre sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

Provisión de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios, incluyendo procesar pagos, ejecutar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar y actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con otras personas. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo por brindarle servicio, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas en relación con nuestra tienda impulsada por Shopify, puede consultar la política de cookies de Shopify. Utilizamos cookies para hacer que nuestro Sitio y Servicios funcionen y mejoren, recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo en gestionar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor servicios, productos y anuncios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies no necesariamente impide que la información se comparta con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, como se describe en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y mostrarle anuncios. Estos socios usarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos lo indique, solicite o autorice a divulgar información específica a terceros, como para el envío de productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestra estructura empresarial, como parte de nuestro interés legítimo para operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Cualquier contenido que decida enviar en una sección pública de los Servicios será público y accesible para cualquier persona.

No tenemos control sobre quién accede a la información que usted decide hacer pública y no podemos garantizar que las partes con acceso respeten su privacidad o mantengan segura la información. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que usted haga pública ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue estos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que usted proporcione en ubicaciones públicas o semipúblicas, incluidas redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin limitación por parte nuestra ni de terceros. Incluir tales enlaces no implica respaldo del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados para uso de menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (según se define en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Limitación del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o limitemos el procesamiento de su información personal.
Revocación del consentimiento: cuando confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación en dichos correos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de cuenta, antes de responder de manera sustancial a su solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar tal solicitud, pediremos al representante prueba de que lo ha autorizado, y es posible que usted deba verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede, dependiendo de su ubicación, tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros nuevamente a través de los datos de contacto indicados o presentando una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Información de la empresa:

Nombre comercial: PharmaXtra

E-mail: info@PharmaXtra.com
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Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, incluido en los Países Bajos. Su información personal también será procesada por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente en los Países Bajos, a menos que la transferencia de datos sea hacia un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Datos de contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos disponibles, puede enviarnos un correo electrónico a info@PharmaXtra.com o ponerse en contacto con nosotros a través de:

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