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Términos y condiciones generales

Última actualización: 30/08/2024

PharmaXtra es el nombre comercial de la empresa PharmaXtra. Estos Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web https://pharmaxtra.com/ (en adelante: el Sitio Web) de PharmaXtra, con sede en t, Países Bajos, así como los servicios y productos ofrecidos por PharmaXtra en su sitio web.

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E-mail: info@PharmaXtra.com
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PharmaXtra ofrece este Sitio Web bajo estos términos. Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estos términos.

No se requiere registro del usuario para acceder al Sitio Web. Sin embargo, para comprar alguno de los servicios ofrecidos por PharmaXtra, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estos términos antes de formalizar el pago.

A través del Sitio Web, PharmaXtra ofrece productos bajo la marca PharmaXtra. Estos Términos y Condiciones Generales de PharmaXtra, descritos a continuación, determinan los derechos y obligaciones de PharmaXtra y los Usuarios en el contexto del Sitio Web. Son los únicos Términos y Condiciones Generales aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que ciertos servicios puedan tener condiciones específicas) y a la realización de pedidos a través del Sitio Web, y sustituyen cualquier otro término, salvo acuerdo previo por escrito entre PharmaXtra y el Usuario.

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Uso antes de visitar o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios. Si estos Términos Generales se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos Generales.

Este sitio web es gestionado por PharmaXtra. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PharmaXtra. PharmaXtra ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio, al usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Información de la empresa:

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Al visitar nuestro sitio web o comprar algo, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo cualquier término, condición y política adicional a la que se haga referencia en este documento o que esté disponible mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y contribuidores de contenido.


Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir ningún gusano, virus o código de naturaleza destructiva. Una violación o infracción de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él o utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica necesariamente no está actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corregirán errores en el Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto mediante el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores no autorizados.

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y de la cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni tenemos ningún control sobre ellas. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado con y aprobar los términos en los que estas herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores externos correspondientes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluida la implementación de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por ningún material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES

Si, a petición nuestra, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos), o sin una solicitud nuestra envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) a responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra entera discreción que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable de otro modo, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar de algún modo el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, ni engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por ningún comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o puesta al día especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilegal;
(b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales;
(c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza internacional, federal, provincial o estatal;
(d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
(f) para presentar información falsa o engañosa;
(g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser utilizado de manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
(h) para recopilar o rastrear la información personal de otros;
(i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;
(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
(k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio serán exactos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso del servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a través del servicio se proporcionan (salvo lo expresamente indicado por nosotros) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comercialización, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso PharmaXtra, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta u otro, que se derive del uso de cualquier servicio o producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo disponible a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.
Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PharmaXtra y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, directores, oficiales, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos del Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos del Servicio están en vigor a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestro exclusivo juicio usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta, e incluyendo, la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negársele el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos del Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones:

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Usted tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas y en el embalaje original.

  • Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución:

  • Contáctenos en info@PharmaXtra.com para iniciar una devolución.

  • No devuelva su compra sin antes recibir confirmación nuestra.

  • Los artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Dirección de devolución:

Nombre comercial: PharmaXtra

Información de contacto:

E-mail: info@PharmaXtra.com
Facebook: PharmaXtra Official

Proceso de reembolso:

  • Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del paquete devuelto.

  • Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago que la transacción original, a menos que usted acepte otro método.

  • No se le cobrarán tarifas por el reembolso; no aplicamos cargos por reposición, pero los gastos de envío de los productos no son reembolsables.

Proceso de cancelación:

Puede contactarnos para cancelar su pedido siempre que el estado de su número de seguimiento no haya cambiado a "paquete enviado". Simplemente envíenos un correo electrónico a info@PharmaXtra.com para cancelar su pedido.

SECCIÓN 21 - RECLAMACIONES DEL CONSUMIDOR - PRODUCTO DEFECTUOSO

Reclamación del consumidor - Producto defectuoso:

Si los productos que ha comprado están defectuosos, tiene derecho a presentar una reclamación.

Usted puede solicitar:

  • Sustitución por un artículo sin defectos.

  • Eliminación del defecto.

  • Reducción del precio.

Presentación de reclamaciones:

  • Las reclamaciones pueden presentarse dentro de un año desde el descubrimiento del defecto, pero no después del período de garantía del artículo.

  • Su reclamación será procesada en un plazo de 30 días tras la recepción de la notificación.

Proceso de reclamación:

  • Contáctenos en info@PharmaXtra.com antes de devolver el producto defectuoso.

  • Confirme la dirección de devolución con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Envíe el paquete a través de un servicio de mensajería y proporciónenos el número de seguimiento.

Información de contacto:

Nombre comercial: PharmaXtra

E-mail: info@PharmaXtra.com
Facebook: PharmaXtra Official

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas.

Dirección comercial:

Nombre comercial: PharmaXtra

Empresa:  Horizon Ecom Limited

No.45, Hoi Yuen Road , Hong Kong

VAT: 76301745

Luo Jun Rong

Teléfono: +32460215985