Politique d’expédition
Chez PharmaXtra, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable. Cette politique d'expédition offre un aperçu de notre processus d'expédition afin de garantir une expérience fluide et sans souci pour nos clients.
Frais de Livraison
- Livraison Standard Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.
- Livraison Express : Pour une livraison plus rapide, nous proposons une livraison express moyennant un supplément. Contactez-nous pour plus d'informations.
Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition le week-end ni les jours fériés. De plus, l'expédition de grandes quantités peut entraîner quelques jours de retard. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail. Nous vous demandons de nous accorder suffisamment de temps pour honorer nos engagements.
Délai de Traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de Livraison
- Livraison Standard : La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
- Livraison Express : La livraison prend 1 à 3 jours ouvrables, selon la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers, les jours fériés ou les conditions météorologiques extrêmes.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Zones d’Expédition
Nous expédions actuellement vers les emplacements suivants :
- Pays-Bas
- Belgique
Si vous habitez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à info@PharmaXtra.com pour discuter des options d’expédition.
Livraisons Manquées ou Échouées
Si une tentative de livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou d’une indisponibilité, le transporteur peut laisser un avis ou reprogrammer une nouvelle livraison. Les clients sont responsables de vérifier l’exactitude de leur adresse de livraison.
Colis Perdus ou Endommagés
- Colis Perdus : Si votre colis n’arrive pas dans les 30 jours suivant l’expédition, veuillez nous contacter. Nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
- Colis Endommagés : Si votre commande arrive endommagée, signalez-le immédiatement via info@PharmaXtra.com avec des photos des dommages.
Droits de Douane et Taxes d’Importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Les clients sont responsables de ces frais supplémentaires éventuels. Veuillez vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.
Contactez-Nous
Vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : info@PharmaXtra.com
Merci d’avoir choisi PharmaXtra ! Nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable et un service excellent.