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Comprendiamo che potresti essere impaziente in attesa del tuo ordine. Il tempo medio di consegna per i nostri prodotti è solitamente di circa 5-7 giorni lavorativi.
Di tanto in tanto possono verificarsi circostanze impreviste che causano un ritardo nella consegna. Ci scusiamo per il disagio che questo può causare. Stai certo che stiamo monitorando attivamente il progresso del tuo ordine e faremo tutto il possibile per garantire una consegna puntuale.
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Per rintracciare l'esatta posizione del tuo pacco, ti consigliamo di utilizzare il nostro servizio di Tracciamento & Monitoraggio. Puoi inserire il numero di spedizione che hai ricevuto nella sezione speciale Tracciamento & Monitoraggio sul nostro sito web. In questo modo avrai accesso immediato alle informazioni più recenti sulla consegna del tuo pacco.
Comprendiamo che desideri rimanere aggiornato sullo stato del tuo ordine. Con il nostro servizio di Track & Trace puoi seguire tu stesso lo stato attuale del tuo pacco.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Inviaci un'email a info@PharmaXtra.com. Cerchiamo sempre di rispondere entro 24 ore. Non dimenticare di menzionare il tuo numero d'ordine se hai domande sul tuo ordine!
Voglio restituire il mio prodotto.
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Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti. Sappiamo che non possiamo accontentare tutti, ma se hai la sensazione che il nostro prodotto non sia accettabile, non esitare a inviarci un'email e ti aiuteremo a risolvere il problema.
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I prodotti che rientrano nella politica di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Inviaci un'email e saremo felici di aiutarti nel processo.
Alla ricezione del reso, lo elaboreremo il prima possibile. Tieni presente che se restituisci il tuo ordine, sei responsabile dei costi di restituzione.
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Quali sono le spese di spedizione?
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Quali aziende di trasporto utilizzate?
Lavoriamo con tutte le grandi aziende di trasporto!
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio ordine?
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Posso annullare il mio ordine?
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Contattaci via info@PharmaXtra.com. Ti chiederemo alcune foto e/o un video del prodotto ricevuto, in modo da poter analizzare meglio la situazione.
Non appena il nostro team avrà elaborato le informazioni e la tua situazione sarà confermata, organizzeremo una sostituzione. Sfortunatamente, non possiamo accettare una sostituzione se non c'è una prova visiva di difetti o di un articolo errato.
Voglio restituire un ordine;
Cosa dovrei fare?
Il nostro indirizzo di ritorno è internazionale. Devi contattare il nostro team per l'indirizzo di ritorno. Assicurati di fornire il numero di tracciamento, in modo che possiamo rintracciare l'articolo nel nostro magazzino.
Se restituisci l'ordine senza richiedere l'indirizzo o senza indicare il motivo per il reso, non verrà restituito alcun denaro.
Devo restituire l'intero ordine?
Sì, l'intero ordine deve essere restituito con etichette e articoli non utilizzati. Se l'articolo mostra segni di utilizzo, non verrà restituito alcun denaro.
Posso cambiare le mie scarpe se la misura che ho ordinato è troppo piccola?
Possiamo scambiare solo se abbiamo inviato accidentalmente la taglia sbagliata. Se non sei sicuro di quale taglia ti serve, controlla la tabella delle taglie sul nostro sito web.
Quando posso riavere i miei soldi dopo aver restituito il mio articolo?
"Effettuiamo il rimborso solo dopo che l'articolo è stato consegnato al nostro magazzino. Di solito ci vogliono da 7 a 12 giorni lavorativi prima che riceviamo il tuo reso, a seconda dei processi logistici. Una volta che l'articolo è arrivato nel nostro magazzino, avvieremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente, tuttavia, che potrebbe esserci un ritardo di 3 giorni lavorativi da parte della banca prima che i soldi siano effettivamente accreditati sul tuo conto."
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