Politica di rimborso

Per PharmaXtra, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, rendiamo la procedura di reso semplice e senza stress. Questa politica spiega come restituire un prodotto e richiedere un rimborso.

Politica di Reso

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la prova d'acquisto o la fattura.

Per iniziare una procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo info@pharmaxtra.com. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Spedisci il pacco tramite un corriere e fornisci il numero di tracciamento. Ecco i nostri dati di contatto standard per i resi (da confermare con il nostro servizio clienti dopo aver ricevuto la prova d'acquisto):

Nome commerciale: PharmaXtra
Azienda: Horizon Ecom Limited
Indirizzo di reso: No.45, Hoi Yuen Road, Hong Kong
Partita IVA: 76301745
Responsabile: Luo Jun Rong
Telefono: +32 460 21 59 85
Email: info@pharmaXtra.com

⚠️ Il prodotto/servizio offerto su questo sito web è fornito da un’azienda con sede al di fuori dell’Unione Europea. Pertanto, potrebbe essere difficile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Si prega di consultare i Termini e Condizioni per maggiori dettagli.

Politica di Rimborso

Offriamo un rimborso nei seguenti casi:
A) Vuoi restituire un articolo e questo soddisfa le condizioni di reso sopra indicate.
B) La merce è difettosa o danneggiata: la nostra priorità è la soddisfazione del cliente al 100%. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, invia un'email a info@pharmaXtra.com.
C) La merce non è stata ricevuta: se non ricevi la merce entro 30 giorni dall'acquisto, considereremo l'ordine come perso. Saremo lieti di organizzare una sostituzione o un rimborso parziale, a seconda della situazione.

Resi e Sostituzioni

Se desideri restituire un articolo, ti consigliamo di inviare un'email a info@pharmaXtra.com specificando il motivo del reso. Saremo felici di aiutarti e forniremo le istruzioni necessarie.

I clienti hanno il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che:

• Non vi siano segni di utilizzo o usura.

• La spedizione ricevuta sia completa.

• Il motivo del reso soddisfi le condizioni descritte in questa pagina.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i resi. I rimborsi verranno effettuati dopo che gli articoli restituiti saranno stati ricevuti e approvati.

Mancato Ritiro e Consegna

Se viene effettuato un tentativo di consegna all'indirizzo da te fornito e non sei disponibile, il pacco potrebbe essere inviato a un ufficio postale locale. Nota quanto segue:

• Riceverai una notifica che il pacco è pronto per essere ritirato.

• È tua responsabilità ritirare il pacco entro il termine indicato.

• Se il pacco non viene ritirato e viene restituito o distrutto, verrà rimborsato fino al 50% del valore del prodotto.

• Ti consigliamo di ritirare il pacco il prima possibile per evitare disagi.

Accuratezza delle Informazioni di Spedizione

Facciamo affidamento sull'esattezza dei dati di spedizione forniti dai nostri clienti. Se fornisci un indirizzo errato o non ritiri il pacco all’ufficio postale, si applicano le seguenti condizioni:

• È tua responsabilità fornire informazioni di spedizione accurate e aggiornate al momento dell'acquisto.

• Se il pacco viene consegnato a un indirizzo errato per errore tuo o non viene ritirato, rimborseremo fino al 50% del valore del prodotto.

Ritardi nella Consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire la consegna entro 15 giorni dall'acquisto, ma possono verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste. Non vengono effettuati rimborsi per articoli non consegnati in date specifiche, occasioni o festività.

Ogni descrizione del prodotto include un tempo di consegna stimato. Tienine conto quando effettui l’ordine. Una volta spedito, un ordine non può essere annullato.

Costi di Reso

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Contatti

Hai domande sul reso del tuo ordine? Contattaci all’indirizzo info@PharmaXtra.com.

Per i resi (se applicabile), il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, escluse le spese di spedizione, senza ritardi e al massimo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’email con l’approvazione o il rifiuto del rimborso. I pagamenti, escluse le spese di consegna come specificato nei termini e condizioni generali, verranno rimborsati utilizzando gli stessi metodi di pagamento usati nella transazione originale, salvo diverso accordo.

Reclami dei Consumatori – Prodotti Difettosi

Se i beni acquistati risultano difettosi, hai il diritto di presentare un reclamo.

In caso di difetti puoi richiedere:

• La sostituzione dell’articolo con uno privo di difetti.

• La riparazione del difetto.

• Una riduzione del prezzo.

Puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, purché sia ancora entro il periodo di garanzia. I reclami verranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione.

Non restituire l'acquisto prima di averci inviato un'email con il reclamo a info@PharmaXtra.com.

Per garantire un processo di reso regolare, conferma l’indirizzo di reso con il nostro servizio clienti via info@PharmaXtra.com, spedisci il pacco tramite corriere e fornisci il numero di tracciamento.