よくある質問
時折、予期せぬ事情により配送が遅れることがあります。ご不便をおかけして申し訳ありません。ご注文の進捗は常に監視しており、時間通りの配送を確実にするために最善を尽くしています。
配送に関する最新情報は定期的にメールでお知らせします。これらのメールが迷惑メールフォルダに入ることもあるため、そちらの確認をおすすめします。
詳細を知りたいですか?問題ありません!
お荷物の正確な位置を確認するには、当社の追跡サービスをご利用ください。受け取った追跡番号を当社ウェブサイトの専用追跡ページに入力すると、お荷物の最新の配送情報にすぐにアクセスできます。
ご注文の状況を常に把握したいお気持ちはよくわかります。当社の追跡サービスを使えば、ご自身でお荷物の現在の状況を確認できます。
info@PharmaXtra.comまでメールをお送りください。私たちは常に24時間以内の返信を心がけています。ご注文に関するご質問がある場合は、ご注文番号を忘れずにご記入ください!
私たちは常にお客様が当社の製品に満足していただけるよう努めています。すべての方にご満足いただけるわけではないことは承知していますが、もし製品にご不満がある場合は、遠慮なくメールでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
ご注文の返品をご希望の場合は、喜んでサポートいたします。
返品ポリシーの対象となる商品は、商品受領後14日以内に返品可能です。メールでご連絡いただければ、返品手続きをご案内いたします。
返品商品を受け取り次第、できるだけ早く処理いたします。ご注文を返品される場合、返品送料はお客様のご負担となることをご了承ください。
詳細は当社の返品ポリシーをご覧ください。
送料は当社が負担します。私たちが責任を持って対応します!
返品商品が当社の倉庫に届いてから返金処理を行います。返品の受け取りには通常7〜12営業日かかりますが、これは物流の状況によります。商品が倉庫に到着次第、7営業日以内に返金手続きを開始します。ただし、実際にお客様の口座に入金されるまでに銀行の処理で3営業日の遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。
私たちはすべての大手運送会社と提携しています!
平均納期は7営業日です。
注文はすでに発送チームに送られて仕分けおよび処理中のため、キャンセルはできません。注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。
info@PharmaXtra.com までご連絡ください。受け取った商品の写真や動画をお送りいただくようお願いすることがあります。状況をより詳しく分析するためです。
当チームが情報を確認し、状況が確認でき次第、交換手続きを行います。残念ながら、欠陥や誤った商品であることの視覚的証拠がない場合は交換を承ることができません。
はい、ご注文全体をラベル付きで未使用の商品と一緒に返品する必要があります。商品に使用の痕跡がある場合は、返金されません。
お問い合わせ
オンラインショップで正確な情報を提供するよう努めていますが、常にご質問があることを理解しています。
商品やご注文についてご質問がある場合は、以下のフォームにご記入ください。できるだけ早くご連絡いたします。

