時折、予期せぬ状況が発生し、配送の遅延を引き起こすことがあります。ご不便をおかけして申し訳ありません。ご注文の進捗を積極的に監視しており、時間通りの配送を保証するために全力を尽くしています。

配送に関する最新情報を定期的にメールでお送りします。これらのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性があるため、そちらもご確認いただくことをお勧めします。

詳細を知りたいですか？問題ありません！
お荷物の正確な位置を確認するには、当社のTrack & Traceサービスのご利用をお勧めします。受け取った追跡番号を当社ウェブサイトの専用Track & Traceセクションに入力してください。これにより、お荷物の配送に関する最新情報にすぐにアクセスできます。

ご注文の状況を常に把握したいお気持ちは理解しています。当社のTrack & Traceサービスを使えば、ご自身でお荷物の現在の状況を追跡できます。

info@PharmaXtra.com までメールをお送りください。私たちは常に24時間以内に返信するよう努めています。ご注文に関するご質問がある場合は、ご注文番号を忘れずに記載してください！

お客様に当社の製品にご満足いただけるよう常に努めています。すべての方にご満足いただけるわけではないことは承知しておりますが、製品にご満足いただけない場合は、遠慮なくメールでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。

ご注文の返品をご希望の場合は、お手伝いいたします。

返品ポリシーの対象となる商品は、商品受領後14日以内に返品可能です。メールでご連絡いただければ、返品手続きをお手伝いいたします。

返品商品を受け取り次第、できるだけ早く処理いたします。ご注文を返品される場合、返品送料はお客様のご負担となることをご了承ください。

詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。

送料は当社が負担します。私たち自身で手配します！

商品が当社の倉庫に届いてから返金処理を行います。返品が当社に届くまで通常7〜12営業日かかりますが、これは物流プロセスによります。商品が倉庫に到着次第、7営業日以内に返金手続きを開始します。ただし、実際にお金が口座に反映されるまでに銀行側で3営業日の遅延が生じる可能性があることをご了承ください。

私たちはすべての大手運送会社と提携しています！

平均納期は7営業日です。

注文はすでに発送チームに送られて仕分けおよび処理されているため、キャンセルはできません。注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。

info@PharmaXtra.com までお問い合わせください。受け取った製品の写真やビデオをいくつかお送りいただくようお願いすることがありますので、状況をよりよく分析できます。

当チームが情報を処理し、状況が確認され次第、交換品を手配いたします。残念ながら、欠陥や誤った商品であることの視覚的証拠がない場合は、交換を受け付けることができません。

はい、注文全体をラベルと未使用のアイテムとともに返品する必要があります。商品に使用の痕跡がある場合、返金はされません。