返金ポリシー
PharmaXtraではお客様の満足を最優先しています。ご購入にご満足いただけない場合、返品手続きを簡単かつストレスなく行えるようにしています。本ポリシーは商品の返品方法と返金申請の手順を説明しています。
返品ポリシー
返品期間は14日間です。商品受領後14日以内に返品申請を行ってください。
返品対象となるには、商品は受け取った状態と同じである必要があります：未使用または未着用で、元のタグとパッケージが付いていること。購入証明書または請求書も必要です。
返品を開始するには、以下の方法でご連絡ください。 info@pharmaxtra.com事前に返品申請のない商品は受け付けられません。
荷物は宅配便でお送りいただき、追跡番号をお知らせください。購入証明書受領後、当社カスタマーサービスが返品先の連絡先を確認いたします。
会社名： PharmaXtra
メール： info@pharmaXtra.com
返金ポリシー
以下の場合に返金を提供します：
A) 商品を返品したい場合で、上記の返品条件を満たしていること。
B) 商品の不良または破損：当社は100％の顧客満足を最優先します。破損または誤った商品を受け取った場合は、info@pharmaXtra.comまでメールでご連絡ください。
C) 商品未受領：購入後30日以内に商品を受け取らなかった場合、ご注文は紛失とみなします。状況に応じて交換または部分返金を手配いたします。
返品および交換
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡いただくことをお勧めします。 info@pharmaXtra.com返品理由を記載したメールをお送りください。喜んでサポートし、指示をお伝えします。
お客様は商品受領後14日以内に返品する権利があります。ただし以下の条件を満たす場合に限ります：
- 使用や損傷の痕跡がないこと。
- 受け取った商品が完全であること。
- 返品理由は本ページに記載された条件を満たしていること。
返品送料はお客様のご負担となります。返品商品が受領・承認された後に返金が行われます。
受け取りおよび配達の不在
ご指定の住所で配達が試みられ、ご不在の場合、荷物は最寄りの郵便局に送られることがあります。以下にご注意ください：
- 荷物が受け取り可能になったことを通知されます。
- 指定された期間内に荷物を受け取るのはお客様の責任です。
- 荷物が受け取られず当社に返送または破棄された場合、商品価格の最大50％が返金されます。
ご不便を避けるため、できるだけ早く荷物をお受け取りになることをお勧めします。
住所情報の正確性
当社はお客様から提供された住所情報の正確性を信頼しています。誤った住所を提供したり、郵便局で荷物を受け取らなかった場合は以下の通りです。
- 購入時に正確かつ最新の配送情報を提供するのはお客様の責任です。
- お客様のミスで誤った住所に配送された場合や郵便局で受け取らなかった場合、商品価格の最大50％を返金します。
配送遅延
購入後15日以内の配送を目指していますが、予期せぬ事情により遅延が発生する場合があります。特定の日付、イベント、祝日に間に合わない場合でも返金は行いません。
各商品説明にはおおよその配送期間が記載されています。ご注文の際はご注意ください。発送後の注文キャンセルはできません。
返品費用
返品送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ
ご注文の返品についてご質問がある場合は、当社までご連絡ください。 info@PharmaXtra.com.
返品の場合（該当する場合）、販売者は消費者から受け取った支払い（送料を除く）を遅滞なく、遅くとも返品品受領後7営業日以内に返金します。
返品品を受領・検査後、返金の承認または却下のメールをお送りします。配送料などの一般条件に記載された費用を除き、支払いは元の取引で使用された同じ支払い方法で返金されます。ただし、別途合意がある場合を除きます。
消費者の苦情 - 不良品
当社で購入された商品に不具合があった場合、苦情を申し立てる権利があります。
不具合に関しては、以下の対応を申請できます。
- 不具合のない商品への交換。
- 不具合の修理。
- 価格の引き下げ。
不具合を確認してから1年以内、かつ保証期間内であれば苦情を申し立てることができます。苦情は通知を受けてから30日以内に対応されます。
ご購入品を返品する前に、必ず苦情について当社にメールでご連絡ください。 info@PharmaXtra.com.
スムーズな返品手続きを確保するために、返品先住所を当社のカスタマーサービスにてご確認ください。 info@PharmaXtra.com、宅配便で荷物を発送し、追跡番号をお知らせください。