私の注文はどこですか？
ご注文を心待ちにされていることと存じます。弊社製品の平均的な配送期間は通常、約5〜7営業日です。
時折、予期せぬ状況が発生し、配送の遅延を引き起こすことがあります。ご不便をおかけして申し訳ありません。ご注文の進捗状況を積極的に監視しており、時間通りの配送を保証するために最善を尽くしていますので、ご安心ください。
私たちは定期的に発送に関するアップデートをメールでお送りします。これらのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性があるため、確認することをお勧めします。
詳細を知りたいですか？問題ありません！
正確な荷物の位置を把握するために、当社のトラック＆トレースサービスのご利用をお勧めします。受け取った発送番号を当社ウェブサイトの専用トラック＆トレースセクションに入力してください。これにより、荷物の配達に関する最新情報にすぐにアクセスできます。
ご注文の状況を常に把握したいことを理解しています。弊社のTrack & Traceサービスを利用すれば、ご自身でお荷物の最新の状況を追跡できます。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか？
info@PharmaXtra.com までメールをお送りください。私たちは常に24時間以内に返信するよう努めています。ご注文に関するご質問がある場合は、ご注文番号を忘れずにご記入ください！
私は自分の製品を返品したいです。
それはどのように機能するのでしょうか?
私たちは常にお客様が当社の製品に満足していただけるよう努めています。すべての人を満足させることはできないことを承知していますが、もし当社の製品が受け入れられないと感じた場合は、遠慮なくメールをお送りください。問題解決のお手伝いをいたします。
ご注文を返品したい場合は、喜んでお手伝いいたします。
返品ポリシーの対象となる商品は、商品受領後14日以内に返品できます。メールをお送りいただければ、手続きのサポートをさせていただきます。
返品商品を受け取り次第、できるだけ早く処理いたします。ご注文を返品される場合、返品送料はお客様のご負担となることをご了承ください。
返品ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。
送料はいくらですか？
送料は当社が負担します。私たち自身で手配します！
どの運送会社を利用していますか？
私たちはすべての大手運送会社と提携しています！
注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
平均的な納期は7営業日です。
注文をどのようにすればよいですか？
私たちのサイトで注文するのはとても簡単です。購入したい商品の隣にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。自動的にあなたのショッピングカートに移動します。「チェックアウト」をクリックし、住所情報を入力して安全に支払ってください。
注文をキャンセルできますか？
注文はすでに発送チームに送られて仕分けおよび処理中のため、キャンセルはできません。注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。
不良品または誤った商品を受け取りました。
今、何をすればいいですか？
info@PharmaXtra.com までご連絡ください。受け取った製品の写真やビデオをいくつかお送りいただくようお願いすることがありますので、状況をよりよく分析できるようにします。
私たちのチームが情報を処理し、あなたの状況が確認され次第、交換品を手配します。残念ながら、欠陥や誤った商品に関する視覚的な証拠がない場合は、交換を受け付けることができません。
注文を返品したいです；
どうすればいいですか？
返品先住所は国際的です。返品先住所については、当社のチームにご連絡ください。トラック＆トレース番号を必ずご提供いただき、商品を当社の倉庫で追跡できるようにしてください。
返品先の住所を確認せず、返品理由を明記せずに注文を返品した場合、返金は行われません。
注文全体を返品しなければなりませんか？
はい、注文全体はラベルと未使用のアイテムとともに返品する必要があります。商品に使用の跡がある場合は、返金されません。
注文したサイズが小さすぎる場合、靴を交換できますか？
間違ったサイズを誤って発送した場合にのみ交換が可能です。どのサイズが必要かわからない場合は、当社のウェブサイトのサイズ表をご覧ください。
商品を返品した後、いつお金が返ってきますか？
返品商品が当社の倉庫に到着してから返金処理を行います。物流の状況により異なりますが、通常、返品商品が当社に届くまでに7〜12営業日かかります。商品が倉庫に到着次第、7営業日以内に返金手続きを開始します。ただし、実際にお金が口座に反映されるまでに銀行の処理で3営業日の遅延が生じる可能性があることをご了承ください。
接触
ご注文の返品方法についてご質問がある場合は、info@PharmaXtra.com までお問い合わせください。