Ibland kan oförutsedda omständigheter uppstå som orsakar en försening i leveransen. Vi ber om ursäkt för det besvär detta kan medföra. Var säker på att vi aktivt övervakar framstegen för din beställning och gör allt vi kan för att garantera en leverans i tid.

Vi skickar regelbundet uppdateringar om leveransen via e-post. Det är möjligt att dessa e-postmeddelanden hamnar i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du kontrollerar den.

Vill du veta mer detaljer? Inga problem!
För att spåra den exakta platsen för ditt paket rekommenderar vi att du använder vår Track & Trace-tjänst. Du kan ange spårningsnumret du fått i det särskilda Track & Trace-avsnittet på vår webbplats. På så sätt får du direkt tillgång till den senaste informationen om leveransen av ditt paket.

Vi förstår att du vill hålla dig uppdaterad om statusen för din beställning. Med vår Track & Trace-tjänst kan du själv följa den aktuella statusen för ditt paket.

Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@PharmaXtra.com. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar. Glöm inte att ange ditt ordernummer om du har en fråga om din beställning!

Vi försöker alltid se till att våra kunder är nöjda med våra produkter. Vi vet att vi inte kan tillfredsställa alla, men om du känner att vår produkt inte är acceptabel, tveka inte att skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om du vill returnera en beställning hjälper vi dig gärna.

Produkter som omfattas av returpolicyn kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vi dig gärna genom processen.

Efter mottagandet av returen kommer vi att behandla den så snart som möjligt. Observera att om du returnerar din beställning är du ansvarig för kostnaderna för returen.

Gå till vår returpolicy för mer information.

Fraktkostnaderna står vi för. Vi ordnar det själva!

Vi behandlar återbetalningen först när varan har levererats till vårt lager. Det tar vanligtvis 7 till 12 arbetsdagar innan vi mottar din retur, beroende på logistiska processer. Så snart varan har anlänt till vårt lager kommer vi att påbörja återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Tänk dock på att det kan ta upp till 3 arbetsdagar hos banken innan pengarna faktiskt finns på ditt konto.

Vi samarbetar med alla stora transportföretag!

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 arbetsdagar.

Avbokning är inte möjlig eftersom beställningen redan har skickats vidare till leveransteamet för sortering och bearbetning. Om du vill avboka beställningen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Kontakta oss via info@PharmaXtra.com. Vi kommer att be dig om några foton och/eller en video av den mottagna produkten, så att vi kan analysera situationen bättre.

När vårt team har bearbetat informationen och din situation är bekräftad, ordnar vi en ersättning. Tyvärr kan vi inte acceptera en ersättning om det inte finns visuella bevis på defekter eller fel artikel.

Ja, hela beställningen måste returneras med etiketter och oanvända artiklar. Om artikeln visar tecken på användning, ges ingen återbetalning.