Od czasu do czasu mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności powodujące opóźnienie w dostawie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które to może spowodować. Zapewniamy, że aktywnie monitorujemy postęp realizacji Twojego zamówienia i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę.

Regularnie wysyłamy Ci aktualizacje dotyczące wysyłki e-mailem. Możliwe, że te e-maile trafią do folderu spam, dlatego zalecamy ich sprawdzenie.

Chcesz poznać więcej szczegółów? Żaden problem!
Aby śledzić dokładną lokalizację Twojej paczki, polecamy skorzystać z naszej usługi Track & Trace. Możesz wpisać numer przesyłki, który otrzymałeś, w specjalnej sekcji Track & Trace na naszej stronie internetowej. Dzięki temu masz bezpośredni dostęp do najnowszych informacji o dostawie Twojej paczki.

Rozumiemy, że chcesz być na bieżąco ze statusem swojego zamówienia. Dzięki naszej usłudze Track & Trace możesz samodzielnie śledzić aktualny status swojej paczki.

Wyślij do nas e-mail na adres info@PharmaXtra.com. Zawsze staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Nie zapomnij podać numeru zamówienia, jeśli masz pytanie dotyczące swojego zamówienia!

Zawsze staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni z naszych produktów. Wiemy, że nie możemy zadowolić wszystkich, ale jeśli uważasz, że nasz produkt jest nie do przyjęcia, nie wahaj się wysłać do nas e-maila, a pomożemy Ci rozwiązać problem.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, chętnie Ci pomożemy.

Produkty objęte polityką zwrotów można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślij do nas e-mail, a chętnie przeprowadzimy Cię przez ten proces.

Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że jeśli zwracasz zamówienie, jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu.

Przejdź do naszej polityki zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Koszty wysyłki pokrywamy my. Zajmiemy się wszystkim sami!

Zwrot pieniędzy przetwarzamy dopiero po dostarczeniu artykułu do naszego magazynu. Zwykle zajmuje to od 7 do 12 dni roboczych, zanim otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną, w zależności od procesów logistycznych. Gdy artykuł dotrze do naszego magazynu, rozpoczniemy zwrot w ciągu 7 dni roboczych. Należy jednak pamiętać o możliwym opóźnieniu ze strony banku wynoszącym 3 dni robocze, zanim pieniądze faktycznie pojawią się na Twoim koncie.

Współpracujemy ze wszystkimi dużymi firmami transportowymi!

Średni czas realizacji wynosi 7 dni roboczych.

Anulowanie nie jest możliwe, ponieważ zamówienie zostało już przekazane do zespołu wysyłkowego w celu sortowania i przetworzenia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@PharmaXtra.com. Poprosimy Cię o przesłanie kilku zdjęć i/lub wideo otrzymanego produktu, abyśmy mogli lepiej przeanalizować sytuację.

Gdy nasz zespół przetworzy informacje i potwierdzi Twoją sytuację, zorganizujemy wymianę. Niestety nie możemy zaakceptować wymiany bez wizualnego dowodu wad lub niewłaściwego artykułu.

Tak, całe zamówienie musi zostać zwrócone z etykietami i nieużywanymi przedmiotami. Jeśli przedmiot nosi ślady użytkowania, nie zostanie zwrócona żadna kwota.