Od czasu do czasu mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności powodujące opóźnienie dostawy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które może to spowodować. Zapewniamy, że aktywnie monitorujemy realizację Twojego zamówienia i dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować terminową dostawę.

Będziemy regularnie wysyłać Ci e-mailem informacje o przesyłce. Wiadomości te mogą trafić do folderu ze spamem, dlatego zalecamy jego sprawdzanie.

Chcesz poznać więcej szczegółów? Nie ma problemu!
Aby sprawdzić dokładną lokalizację swojej paczki, zalecamy skorzystanie z naszej usługi śledzenia przesyłki. Możesz wpisać otrzymany numer przesyłki w specjalnej sekcji śledzenia przesyłki na naszej stronie internetowej. Dzięki temu od razu uzyskasz dostęp do najnowszych informacji o dostawie swojej paczki.

Rozumiemy, że chcesz być na bieżąco ze statusem swojego zamówienia. Dzięki naszej usłudze śledzenia przesyłki możesz samodzielnie sprawdzać aktualny status swojej paczki.

Napisz do nas na adres info@PharmaXtra.com. Zawsze staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Jeśli masz pytanie dotyczące zamówienia, pamiętaj, aby podać jego numer!

Zawsze staramy się dbać o zadowolenie naszych klientów z naszych produktów. Wiemy, że nie możemy zadowolić wszystkich, ale jeśli uważasz, że nasz produkt jest nieodpowiedni, nie wahaj się wysłać nam e-maila, a pomożemy Ci rozwiązać problem.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, chętnie Ci pomożemy.

Produkty objęte polityką zwrotów można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślij nam e-mail, a chętnie przeprowadzimy Cię przez ten proces.

Po otrzymaniu zwrotu rozpatrzymy go tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że jeśli zwracasz zamówienie, ponosisz koszty odesłania.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Pokrywamy koszty wysyłki. Sami się tym zajmiemy!

Zwrot środków przetworzymy dopiero po dostarczeniu produktu do naszego magazynu. Zwykle otrzymanie zwrotu zajmuje nam od 7 do 12 dni roboczych, w zależności od procesów logistycznych. Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, rozpoczniemy proces zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj jednak, że bank może potrzebować dodatkowych 3 dni roboczych, zanim pieniądze faktycznie pojawią się na Twoim koncie.

Współpracujemy ze wszystkimi dużymi firmami transportowymi!

Średni czas dostawy wynosi 7 dni roboczych.

Anulowanie nie jest możliwe, ponieważ zamówienie zostało już przekazane do zespołu wysyłkowego w celu sortowania i realizacji. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@PharmaXtra.com. Poprosimy Cię o kilka zdjęć i/lub nagranie wideo otrzymanego produktu, abyśmy mogli lepiej przeanalizować sytuację.

Gdy nasz zespół przeanalizuje informacje i potwierdzi Twoją sytuację, zorganizujemy wymianę. Niestety nie możemy zaakceptować wymiany, jeśli nie otrzymamy wizualnego dowodu wad lub otrzymania niewłaściwego produktu.

Tak, całe zamówienie należy zwrócić wraz z metkami i nieużywanymi artykułami. Jeśli artykuł nosi ślady użytkowania, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.