Polityka zwrotów

W PharmaXtra Twoja satysfakcja jest najważniejsza. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, ułatwiamy i upraszczamy proces zwrotu. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak zwrócić produkt i ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Polityka zwrotów

Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również dowodu zakupu lub faktury.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami przez info@pharmaxtra.comProdukty zwracane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Wyślij paczkę za pośrednictwem kuriera i podaj nam numer śledzenia. Oto nasze standardowe dane kontaktowe do zwrotów (do potwierdzenia przez naszą obsługę klienta po otrzymaniu dowodu zakupu):

Nazwa firmy: PharmaXtra
E-mail: info@pharmaXtra.com

Polityka zwrotów

Oferujemy zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:
A) Chcesz zwrócić produkt i spełnia on warunki zwrotu opisane powyżej.
B) Towar jest uszkodzony lub wadliwy: Naszym priorytetem jest 100% satysfakcji klienta. Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, wyślij e-mail na info@pharmaXtra.com.
C) Towar nie został otrzymany: Jeśli nie otrzymasz towaru w ciągu 30 dni od zakupu, uznajemy zamówienie za zagubione. Chętnie zorganizujemy wymianę lub częściowy zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Zwroty i wymiany

Jeśli chcesz zwrócić produkt, zalecamy wysłanie e-maila na adres info@pharmaXtra.com, w którym podajesz powód zwrotu. Chętnie Ci pomożemy i udzielimy instrukcji.

Klienci mają prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że:

• Nie ma widocznych oznak użycia lub zużycia.
• Otrzymana przesyłka jest kompletna.
• Powód zwrotu spełnia warunki opisane na tej stronie.

Klienci ponoszą koszty zwrotów. Zwroty pieniędzy są dokonywane po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconych produktów.

Nieodebrane paczki i dostawa

Jeśli próba dostawy zostanie podjęta pod podany przez Ciebie adres, a Ty nie będziesz dostępny, paczka może zostać wysłana do lokalnego urzędu pocztowego. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Otrzymasz powiadomienie, że paczka jest gotowa do odbioru.
• Twoim obowiązkiem jest odebranie paczki w wyznaczonym terminie.
• Jeśli paczka nie zostanie odebrana i zostanie do nas odesłana lub zniszczona, zwrócimy maksymalnie 50% wartości produktu.

Zalecamy jak najszybsze odebranie paczki, aby uniknąć niedogodności.

Dokładność danych adresowych

Polegamy na poprawności danych adresowych podanych przez naszych klientów. Jeśli podasz błędny adres lub nie odbierzesz paczki na poczcie, obowiązują następujące zasady:

• Twoim obowiązkiem jest podanie dokładnych i aktualnych danych wysyłkowych w momencie zakupu.
• Jeśli paczka zostanie dostarczona na błędny adres z Twojej winy lub nie zostanie odebrana na poczcie, zwrócimy maksymalnie 50% wartości produktu.

Opóźnienia w dostawie

Chociaż dokładamy starań, aby dostawa nastąpiła w ciągu 15 dni od zakupu, mogą wystąpić opóźnienia z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Nie zwracamy pieniędzy za produkty, które nie zostaną dostarczone na określoną datę, okazję lub święto.

Każdy opis produktu zawiera szacowany czas dostawy. Weź to pod uwagę przy składaniu zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu zamówienia? Skontaktuj się z nami przez info@PharmaXtra.com.

W przypadku zwrotów (jeśli dotyczy) sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, z wyłączeniem kosztów wysyłki, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconej paczki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z decyzją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Zwroty płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy określonych w regulaminie, dokonywane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że ustalono inaczej.

Reklamacje konsumenckie – produkty wadliwe

Jeśli zakupione u nas towary okażą się wadliwe, masz prawo złożyć reklamację.

W związku z wadami możesz złożyć następujące żądania:

• Wymiana produktu na wolny od wad egzemplarz.
• Naprawa wady.
• Obniżka ceny.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, pod warunkiem, że mieści się to w okresie gwarancji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Nie zwracaj zakupu, zanim nie wyślesz do nas maila z reklamacją na adres info@PharmaXtra.com.

Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, potwierdź adres zwrotu z naszym działem obsługi klienta przez info@PharmaXtra.com, wyślij paczkę za pośrednictwem kuriera i podaj nam numer śledzenia.