قد تحدث أحيانًا ظروف غير متوقعة تؤدي إلى تأخير في التسليم. نعتذر عن الإزعاج الذي قد يسببه ذلك. كن مطمئنًا أننا نتابع تقدم طلبك بنشاط ونبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد.

نرسل لك تحديثات منتظمة حول الشحنة عبر البريد الإلكتروني. من الممكن أن تصل هذه الرسائل إلى مجلد البريد العشوائي، لذا ننصحك بالتحقق منه.

هل ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل؟ لا مشكلة!
لتتبع الموقع الدقيق لطرودك، ننصحك باستخدام خدمة التتبع الخاصة بنا. يمكنك إدخال رقم الشحنة الذي تلقيته في قسم التتبع المخصص على موقعنا. بهذه الطريقة، ستحصل على أحدث المعلومات حول توصيل طردك مباشرة.

نحن نفهم رغبتك في متابعة حالة طلبك. مع خدمة التتبع الخاصة بنا، يمكنك متابعة الحالة الحالية لطرودك بنفسك.

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@PharmaXtra.com. نحن نحاول دائمًا الرد خلال 24 ساعة. لا تنسَ ذكر رقم طلبك إذا كان لديك سؤال حول طلبك!

نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. نعلم أنه من الصعب إرضاء الجميع، ولكن إذا شعرت أن منتجنا غير مقبول، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني لنا وسنساعدك في حل المشكلة.

إذا كنت ترغب في إرجاع طلب، فنحن سعداء بمساعدتك.

يمكن إرجاع المنتجات التي تخضع لسياسة الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرشدك خلال العملية.

بعد استلام الإرجاع، سنقوم بمعالجته في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإرجاع طلبك، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع.

تفضل بزيارة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

تكاليف الشحن علينا. سنتولى الأمر بأنفسنا!

نقوم بمعالجة الاسترداد فقط بعد تسليم المنتج إلى مستودعاتنا. عادةً ما يستغرق استلام الإرجاع من 7 إلى 12 يوم عمل، حسب العمليات اللوجستية. بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سنبدأ في تنفيذ الاسترداد خلال 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك تأخير محتمل من البنك يصل إلى 3 أيام عمل قبل أن يتم إيداع المال في حسابك.

نحن نعمل مع جميع شركات النقل الكبرى!

متوسط وقت التسليم هو 7 أيام عمل.

لا يمكن إلغاء الطلب لأنه تم إرساله بالفعل إلى فريق الشحن ليتم فرزه ومعالجته. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

تواصل معنا عبر info@PharmaXtra.com. سنطلب منك بعض الصور و/أو فيديو للمنتج المستلم، حتى نتمكن من تحليل الوضع بشكل أفضل.

بمجرد أن يقوم فريقنا بمعالجة المعلومات وتأكيد حالتك، سنقوم بترتيب استبدال. للأسف، لا يمكننا قبول الاستبدال إذا لم يكن هناك دليل بصري على العيوب أو وجود منتج خاطئ.

نعم، يجب إعادة الطلب بالكامل مع الملصقات والسلع غير المستخدمة. إذا ظهر على السلعة علامات استخدام، فلن يتم استرداد المال.