الشحن
في PharmaXtra، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وموثوقية. توضح سياسة الشحن هذه نظرة عامة على عملية الشحن لدينا، بهدف ضمان تجربة سلسة وخالية من القلق لعملائنا.
تكاليف الشحن
- شحن قياسي مجاني: نقدم شحناً مجانياً على جميع الطلبات، دون أي حد أدنى للمبلغ.
- شحن سريع: للحصول على توصيل أسرع، نوفر خدمة الشحن المعجّل مقابل رسوم إضافية. تواصل معنا لمزيد من المعلومات.
يُرجى العلم أنه لا يتم الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع والأعياد. بالإضافة إلى ذلك، قد يتأخر شحن الكميات الكبيرة من الطلبات لبضعة أيام. في حال وجود أي تأخير، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني. نرجو منح فريقنا الوقت الكافي للوفاء بالتزاماتنا تجاهك.
مدة المعالجة
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات التي تُقدَّم في عطلة نهاية الأسبوع أو الأعياد تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
- الشحن القياسي: يستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل بعد المعالجة.
- الشحن السريع: يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب الوجهة.
يُرجى العلم أن مدد التوصيل قد تختلف نتيجة عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات الجمارك أو الأعياد أو الظروف الجوية القاسية.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
وجهات الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى الوجهات التالية:
- هولندا
- بلجيكا
إذا كنت تقيم خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل معنا عبر info@PharmaXtra.com لمناقشة خيارات الشحن المتاحة.
حالات التسليم الفائتة أو غير الناجحة
إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم، فقد تترك شركة الشحن إشعاراً أو تقوم بجدولة محاولة تسليم جديدة. يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بهم.
الطرود المفقودة أو التالفة
- الطرود المفقودة: إذا لم يصل طردك خلال 30 يوماً من تاريخ الشحن، يُرجى التواصل معنا. سنقوم بإرسال بديل أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.
- الطرود التالفة: إذا وصل طلبك تالفاً، يُرجى الإبلاغ عن ذلك فوراً عبر info@PharmaXtra.com مع إرفاق صور توضح الضرر.
الجمارك ورسوم الاستيراد
بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبَّق رسوم جمركية ورسوم استيراد. يتحمل العملاء مسؤولية أي تكاليف إضافية. يُرجى التحقق من أنظمة الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة أو ملاحظات بخصوص طلبك؟ لا تتردد بالتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@PharmaXtra.com
شكراً لاختيارك PharmaXtra! نحن ملتزمون بتقديم توصيل موثوق وخدمة متميزة.