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Política de envio

Na PharmaXtra, comprometemo-nos a entregar as suas encomendas de forma rápida e fiável. Esta política de envio oferece uma visão geral do nosso processo de envio para garantir uma experiência fluida e sem preocupações para os nossos clientes.

Custos de Envio

  • Envio Standard Gratuito: Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo.
  • Envio Acelerado: Para entregas mais rápidas, oferecemos envio acelerado mediante um custo adicional. Contacte-nos para mais informações.

Tenha em conta que não realizamos envios ao fim de semana e em feriados. Além disso, o envio de grandes quantidades pode sofrer atrasos de alguns dias. Caso haja atrasos, informaremos por e-mail. Pedimos que nos dê tempo suficiente para cumprir as nossas obrigações.

Tempo de Processamento

  • As encomendas são processadas dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil.

Tempo de Entrega

  • Envio Standard: A entrega normalmente demora 5-7 dias úteis após o processamento.
  • Envio Acelerado: A entrega demora 1-3 dias úteis, dependendo do destino.

Tenha em conta que os prazos de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega, feriados ou condições meteorológicas extremas.

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Utilize este número para acompanhar o seu pacote diretamente no site da transportadora.

Locais de Envio

Atualmente, enviamos para os seguintes locais:

  • Países Baixos
  • Bélgica

Se reside fora destas áreas, contacte-nos através de info@PharmaXtra.com para discutir as opções de envio.

Entregas Falhadas ou Perdidas

Se uma tentativa de entrega falhar devido a endereço incorreto ou indisponibilidade, a transportadora poderá deixar uma notificação ou agendar uma nova entrega. Os clientes são responsáveis por verificar a exatidão do seu endereço de envio.

Pacotes Perdidos ou Danificados

  • Pacotes Perdidos: Se o seu pacote não chegar dentro de 30 dias após o envio, contacte-nos. Enviaremos uma substituição ou efetuaremos o reembolso total.
  • Pacotes Danificados: Se a sua encomenda chegar danificada, reporte imediatamente através de info@PharmaXtra.com com fotos dos danos.

Alfândega e Direitos de Importação

Para encomendas internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos de importação. Os clientes são responsáveis por quaisquer custos adicionais. Verifique as regras de importação do seu país antes de fazer uma encomenda.

Contacte-nos

Tem perguntas ou comentários sobre a sua encomenda? Não hesite em contactar-nos:

Obrigado por escolher a PharmaXtra! Estamos dedicados a oferecer entregas fiáveis e um serviço excelente.